Configura behebt Unterbrechung des Entwicklersupports per E-Mail
Configura erlebte am Dienstag eine kurze Unterbrechung seines E-Mail-Services für Entwicklersupport, was potenziell zum Verlust von Nachrichten führte. Das Unternehmen bittet Entwickler, ihre Supportanfragen zu überprüfen.
Das Softwareunternehmen Configura meldete am Dienstag, den 21. Oktober, eine vorübergehende Unterbrechung seines E-Mail-Services für Entwicklersupport. Das als Internet-Chaos bezeichnete Problem führte dazu, dass die E-Mail-Funktion von Configuras Jira Support-Instanz getrennt wurde.
Infolge der Störung teilte Configura mit, dass E-Mails, die während eines bestimmten Zeitraums gesendet wurden, möglicherweise verloren gegangen sind. Das Unternehmen fordert Entwickler, die am Dienstag Supportanfragen per E-Mail eingereicht haben und keine Bestätigung erhalten haben, auf, den Status ihrer Tickets über das Entwicklersupport-Portal zu überprüfen.
Sollte ein Anliegen nicht empfangen worden sein, werden Kunden gebeten, ihr Ticket erneut einzureichen, entweder per E-Mail, da der Dienst nun wieder betriebsbereit ist, oder direkt über das Support-Portal. Configura ist bekannt für seine Softwarelösungen, insbesondere für die Möbeldesignbranche.
Configura hat bestätigt, dass der E-Mail-Service für den Entwicklersupport nun normal funktioniert. Das Unternehmen gab keine weiteren Details zur Ursache oder Dauer der Störung an, betonte jedoch die Wichtigkeit der erneuten Einreichung aller verlorenen Anfragen.