Verbraucher: Weniger Online-Bestellungen und Retouren in 2025
Der ibi-Consumer-Report 2025 zeigt einen Rückgang bei Online-Bestellungen und Retouren deutscher Verbraucher. Jüngere Käufer bevorzugen gebrauchte Produkte und umweltfreundliche Versandoptionen.
Finanz Informatiks aktueller ibi-Consumer-Report 2025 beleuchtet eine Veränderung im Einkaufsverhalten deutscher Konsumenten. Die Studie verzeichnet im vergangenen Jahr einen Rückgang sowohl bei den Online-Bestellungen als auch bei den Retourenquoten, was auf eine bewusstere Kaufentscheidung hindeutet.
Der Anteil der "leidenschaftlichen Online-Shopper" sank von 41 Prozent im Vorjahr auf 36 Prozent im Berichtszeitraum. Insbesondere jüngere Verbraucher im Alter von 21 bis 30 Jahren legen vermehrt Wert auf den Kauf gebrauchter Produkte und umweltfreundliche Versandmethoden. Bis zu 30 Prozent dieser Altersgruppe waren bereit, für eine nachhaltige Lieferung eine zusätzliche Gebühr zu zahlen.
Demgegenüber zeigt sich bei den 21- bis 30-Jährigen eine Zunahme von Schulden, die durch Online-Einkäufe entstanden sind. 33 Prozent gaben an, bereits Schulden wegen Online-Käufen gehabt zu haben. Bei den über 60-Jährigen lag dieser Anteil lediglich bei zwei Prozent.
Das Marktforschungsinstitut ibi research an der Universität Regensburg befragt seit 2023 monatlich mindestens 500 Personen zu deren Kauf- und Zahlungsverhalten. Der ibi-Consumer-Report wird jährlich veröffentlicht und analysiert die Konsumgewohnheiten und Präferenzen der Verbraucher.