Coveo integriert generatives KI-Antwortsystem für Unternehmen
Coveo hat eine neue Funktion für seine KI-Plattform eingeführt, die große Sprachmodelle (LLMs) mit unternehmensgerechter Sicherheit und Genauigkeit kombiniert. Die Funktion zielt darauf ab, die Herausforderungen generativer KI in Unternehmensumgebungen zu lösen.
Montreal und San Francisco – Der KI-Plattformanbieter Coveo hat Coveo Relevance Generative Answering angekündigt, eine neue Funktion, die generative KI für den Unternehmenseinsatz in seine Plattform integriert.
Die neue Funktion kombiniert große Sprachmodelle (LLMs) mit den bestehenden sicheren und vereinheitlichten Indexierungsfähigkeiten von Coveo. Ziel ist es, sichere und genaue generative KI-Antworten in Unternehmen zu ermöglichen, in denen Sicherheit, Datenschutz und Echtzeit-Datengenauigkeit von größter Bedeutung sind.
Coveo gibt an, dass herkömmliche LLMs in Unternehmensumgebungen mit Herausforderungen konfrontiert sind, darunter Fehlinformationen, mangelnde Personalisierung und Sicherheitsrisiken. Coveo Relevance Generative Answering versucht, diese zu überwinden, indem es Retrieval Augmented Generation (RAG) einsetzt, eine Methode, die LLM-Technologie mit der proprietären Such- und Relevanz-Engine des Unternehmens kombiniert.
Die Funktion wird im Sommer für Self-Service-Anwendungsfälle verfügbar sein, gefolgt von breiteren Anwendungen in den Bereichen Kundenservice, E-Commerce und Workplace Search. Sie wird mehrere LLMs nutzen, um personalisierte Antworten zu liefern, die auf den eigenen sicheren und aktuellen Daten des Unternehmens basieren und Zitate zu den Originalquellen enthalten.
Coveo investiert seit über einem Jahrzehnt in KI und ist davon überzeugt, dass diese neue Funktion die Kundenzufriedenheit, Loyalität und Rentabilität für Unternehmen verbessern wird.