CoverGirl wendet sich an Gen X nach gescheitertem Versuch, Gen Z zu gewinnen

CoverGirl, die traditionsreiche Drogeriemarke für Kosmetik, hat nach fast einem Jahrzehnt erfolgloser Bemühungen, die Gen-Z-Demografie zu erschließen, ihre Bemühungen eingestellt. Das Unternehmen kündigte eine strategische Neuausrichtung an, um sich wieder auf seine ursprüngliche und loyale Kundenbasis, die Generation X, zu konzentrieren.

Vor zehn Jahren engagierte CoverGirl junge Prominente in dem Versuch, Teenager anzusprechen, eine Strategie, die sich letztendlich als erfolglos erwies. Laut Bloomberg Businessweek beinhaltet die neue Ausrichtung der Marke unter der Muttergesellschaft Coty die Präsentation älterer Models, die Beibehaltung von Preisen unter 10 US-Dollar und eine Reinvestition in Traditionsmarken wie Simply Ageless.

Diese Verschiebung verdeutlicht eine wichtige Lektion für Vermarkter: Die Jagd nach einem neuen, trendigen Kundensegment sollte nicht auf Kosten der Verärgerung einer bestehenden, loyalen Basis erfolgen. Gen-X-Konsumenten, die mit dem Slogan der Marke "easy, breezy, beautiful" aufgewachsen sind, haben eine tiefere Verbindung, die digitale Werbung für jüngere Zielgruppen nur schwer replizieren kann.

Während CoverGirls Eigentümer Coty über das Budget und die Vertriebskanäle verfügte, um um Gen Z zu konkurrieren, fehlte die Markenerlaubnis und Glaubwürdigkeit. Das Unternehmen stieg spät in einen Markt ein und konnte keine Dominanz aufbauen. Mittlerweile wurde die weibliche Gen-X-Demografie trotz erheblicher Kaufkraft übersehen. Oftmals kann das am wenigsten bediente Kundensegment eines Marktes auch das profitabelste sein, da die Kosten für die Gewinnung seiner Aufmerksamkeit gering sind und seine Zahlungsbereitschaft hoch ist.