Credit Agricole startet KI-Plattform für Geschäftsspezialitäten
Crédit Agricole hat CEOS eingeführt, eine KI-Plattform zur Optimierung des Kundenwerts und zur Unterstützung von Geschäftsspezialitäten. Die Plattform nutzt maschinelles Lernen und Cloud-Technologie zur Verbesserung von Angeboten.
Crédit Agricole hat CEOS entwickelt und implementiert, eine neue Plattform für künstliche Intelligenz, die auf die speziellen Bedürfnisse verschiedener Geschäftsbereiche innerhalb der Bank zugeschnitten ist. Ziel der Plattform ist die Optimierung des Kundenwerts und die Verbesserung der Angebotsausrichtung. CEOS ermöglicht den Einsatz von Modellen des maschinellen Lernens zur Analyse von Kundendaten, um die besten Angebote für Neukunden zu identifizieren und den Kundenlebenszeitwert ('LifeTime Value') von Beginn der Beziehung an zu maximieren.
Die Plattform stellt eine technologische Innovation für CA CF dar und basiert auf der AWS-Cloud-Umgebung mit einer Open-Source-Kubernetes-Grundlage. Diese Lösung gewährleistet eine effiziente und sichere Orchestrierung von Anwendungen, passt sich an schwankende Nachfrage und Marktbedingungen an und verwaltet die Zuweisung und Freigabe von Ressourcen automatisch je nach Bedarf. Der erste umfassende Test zur Optimierung des Kundenwerts hat sehr schlüssige Ergebnisse geliefert.
Nach dem Erfolg dieses ersten Testprojekts erwägen nun drei neue Abteilungen – Credit France für Kreditvergabe und Betrugsprävention, das Data Management Office sowie die Einheiten Risiken & Kontinuierliche Überwachung und Group Compliance – die Übernahme der Plattform. Die Teams für digitale Dienste in Frankreich waren die treibende Kraft hinter der Entwicklung der Plattform und verfolgen einen MLOps-Ansatz ('Machine Learning Operations'). Das Architektur- und Innovationsteam stellt die Geschäftswerkzeuge und Industrialisierungsprozesse für die KI-Modelle bereit, während das Data Tools-Team die Erstellung des Entwicklungsrahmens unterstützt. CA GIP ist für die technische Infrastruktur, deren Verfügbarkeit und Wartung zuständig.
Durch den Einsatz von CEOS strebt Crédit Agricole danach, die betriebliche Effizienz zu steigern und den Kunden noch stärker auf sie zugeschnittene Dienstleistungen anzubieten. Der Einsatz von künstlicher Intelligenz wird als wichtiger Bestandteil der Strategie der Bank für die Geschäftsentwicklung und die Aufrechterhaltung der Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt angesehen.