Crumbl-Filialen verzeichnen 32% weniger Kundenverkehr – CEO übernimmt Verantwortung

Die Keks-Franchise Crumbl sieht sich einem erheblichen geschäftlichen Rückgang gegenüber. Laut Berichten war der August 2026 der schlechteste Monat des Unternehmens in Bezug auf Kundenverkehr und Umsatz. Zudem wurden in diesem Jahr über 50 Filialen geschlossen.

Daten des Verkehrs-Tracking-Unternehmens Placer.ai zeigen, dass die Besucherzahlen in den über 1.000 Standorten der Kette im Jahresvergleich um 32 Prozent gesunken sind. Viele Franchise-Nehmer beschrieben den August als den schlechtesten Monat in der Firmengeschichte, und ein internes Dokument wies darauf hin, dass die Umsätze 70 Prozent niedriger waren als zwei Jahre zuvor.

Crumbls CEO Jason McGowan wandte sich an die Franchise-Nehmer und erklärte, dass er die volle Verantwortung für die aktuelle Situation des Unternehmens übernehme. „Ich bin der CEO und die Verantwortung liegt bei mir. Es ist meine Schuld, wo wir heute stehen“, sagte McGowan.

Das Unternehmen hat im August in seinen US-Filialen neue „dirty soda“-Getränke eingeführt, um den Umsatz zu steigern. McGowan hatte zuvor geschätzt, dass die Limonaden den Umsatz um 20 Prozent steigern und das durchschnittliche Einheitsvolumen auf 2 Millionen US-Dollar erhöhen könnten. Seitdem sind die Einnahmen des Unternehmens jedoch weiter gesunken.