Cue sammelt 5 Mio. USD für KI-Kundenberater

Das südafrikanische Softwareunternehmen Cue hat 5 Millionen US-Dollar eingesammelt, um die Entwicklung seiner KI-gestützten Kundenserviceplattform zu beschleunigen. Ziel ist es, die clientèleproblemlösung durch autonome KI-Systeme zu verbessern. Die Finanzierung wird die Weiterentwicklung des Produkts, die internationale Expansion sowie vertiefte Investitionen in Sprachfunktionen, Sicherheit und Unternehmensintegrationen unterstützen.

Cue wurde 2015 gegründet und bietet Unternehmen Softwarelösungen zur Automatisierung des Kundenservice mittels Chatbots und Live-Chats auf WhatsApp und anderen sozialen Kanälen. Mehr als 500 Unternehmen und Marken in Südafrika und Großbritannien nutzen die Dienste von Cue für ihre Kundenkommunikation.

Das Unternehmen hat kürzlich seine "AI Agents" gestartet, einen Dienst zur Automatisierung von Routineanfragen und zur Personalisierung von Kundeninteraktionen im großen Maßstab. Diese Finanzierungsrunde folgt auf eine 2-Millionen-Dollar-Finanzierung zu Beginn des Jahres 2024.

"Wir befinden uns an einem Wendepunkt für KI im Kundenservice", sagte Cue CEO Richard Nischk. "Immer mehr Unternehmen erkennen, dass sie eine einheitliche Plattform für ihren Erfolg benötigen, nicht nur eine Ansammlung von Einzellösungen."