Delta-CEO erklärt NRA-Rabattentscheidung als strategischen Test

Delta Air Lines CEO Ed Bastian hat die Entscheidung des Unternehmens aus dem Jahr 2018, sein Rabattprogramm mit der National Rifle Association (NRA) einzustellen, noch einmal beleuchtet. Obwohl die Entscheidung politische Gegenreaktionen auslöste und zu Vergeltungsmaßnahmen von Gesetzgebern in Georgia führte, bezeichnete Bastian den Schritt eher als einen Test denn als eine rein politische Entscheidung oder eine Entscheidung zur Krisenbewältigung im PR-Bereich.

Bastian zufolge war der eigentliche Zweck der Entscheidung nicht, eine Haltung zu Waffenrechten einzunehmen. Stattdessen stellte er sie als einen Test dar, um festzustellen, ob die Entscheidung mit der bestehenden Identität und den Werten des Unternehmens übereinstimmte. Er betonte, dass die Identifizierung und Bewältigung solcher FehlkConvergenceen entscheidend für die Unternehmensführung sei.

Die Konsequenz dieser Entscheidung war die Rücknahme einer Steuerbefreiung für Flugzeugtreibstoff in Höhe von 40 Millionen Dollar durch die Gesetzgeber von Georgia, wobei die NRA Deltas Vorgehen als "politische und bürgerliche Feigheit" bezeichnete. Trotz der Folgen bereut Bastian die Entscheidung unvermindert.

Der Artikel legt nahe, dass sich die Berichterstattung meist auf unternehmerischen Mut oder Übermaß konzentrierte und die zugrunde liegende Dynamik verfehlte. Die eigentliche Lektion liege darin, zu testen, ob eine Entscheidung mit der bereits bestehenden Identität des Unternehmens übereinstimmt – ein entscheidender Aspekt des Managements, der oft übersehen wird.