Telekom stellt KI-Agenten für automatisierte Arbeitsabläufe vor
Die Deutsche Telekom präsentierte auf der Digital X in Köln KI-Agenten, die selbstständig Aufgaben ausführen und Daten integrieren können. Konzernchef Höttges hob Produktivitätssteigerungen hervor und warnte vor Risiken.
Telekom stellt KI-Agenten für automatisierte Arbeitsabläufe vor
Bonn. Die Deutsche Telekom hat auf der Kölner Digital X KI-Agenten vorgestellt, die in der Lage sind, Aufgaben eigenständig auszuführen und Daten über verschiedene Geschäftssysteme hinweg zu integrieren. Konzernchef Tim Höttges betonte die erheblichen Produktivitätssteigerungen, die diese Agenten bei effektiver menschlicher Steuerung bieten können.
"Der maximale Produktivitätsfaktor entsteht durch Agentensysteme, bei denen ein Mensch nicht einen, sondern viele Agenten managt, die für ihn entsprechend die automatisierte Durchführung von Prozessen gewährleisten", sagte Höttges. Er unterstrich die Notwendigkeit für Unternehmen, sich auf die Neugestaltung ganzer Arbeitsabläufe zu konzentrieren, anstatt auf einzelne KI-Werkzeuge.
Rodrigo Diehl, CEO Telekom Deutschland, veranschaulichte dies am Beispiel des Netzwerk-Kapazitätsmanagements. Früher mussten Mitarbeiter manuell den Netzbedarf für Großveranstaltungen ermitteln. Nun überwacht ein KI-Agent kontinuierlich Veranstaltungen, korreliert diese Informationen mit der Netzwerkauslastung und initiiert automatisch notwendige Maßnahmen. Diehl stellte fest, dass der gesamte Workflow automatisiert wurde, wobei die menschliche Aufsicht für Design und Steuerung des Systems entscheidend bleibt.
Das Unternehmen hat 120.000 ChatGPT-Lizenzen erworben und ermutigt Mitarbeiter, eigene Agenten zu entwickeln. Zwei neue Angebote wurden ebenfalls vorgestellt: die T-AI Agent Platform für kleine und mittlere Unternehmen sowie der T-AI Agentic Hub für größere Organisationen, die eine zentrale Verwaltung von Agentennutzung, Berechtigungen und Kosten ermöglichen.
Roman Howe von Anthropic warnte jedoch vor den Risiken. Während Agenten die Produktivität steigern, können ihre Handlungen das Geschäftsbetrieb direkt beeinflussen. Howe betonte die menschliche Verantwortung und die Notwendigkeit robuster Kontrollmechanismen. Er riet Unternehmen, in saubere Daten und klare Prozesse zu investieren, anstatt Systeme um die aktuellen Einschränkungen von KI-Modellen herum zu bauen.