Deutsche Telekom integriert KI-Assistent in Anrufe
Die Deutsche Telekom hat den Magenta AI Call Assistant vorgestellt, der künstliche Intelligenz direkt in Telefongespräche integriert, ohne dass separate Apps oder Geräte benötigt werden. Die Neuerung wurde auf dem Mobile World Congress präsentiert.
Deutsche Telekom bringt KI-Assistent in Anrufe
Die Deutsche Telekom hat auf dem Mobile World Congress den Magenta AI Call Assistant vorgestellt. Diese Neuerung integriert künstliche Intelligenz (KI) direkt in Telefongespräche. Die Technologie ist im Netz der Telekom verankert und erfordert keine zusätzlichen Apps oder speziellen Endgeräte für die Nutzung.
Der KI-Assistent bietet Echtzeitfunktionen wie Live-Übersetzungen in bis zu 50 Sprachen, die automatische Zusammenfassung von Gesprächen sowie die Beantwortung von Fragen. Die Entwicklung erfolgte in Kooperation mit ElevenLabs, einem Unternehmen im Bereich KI-Forschung und -Produkte. Radisys war für die technische Integration im Netz zuständig.
Der Magenta AI Call Assistant kann während eines Anrufs per Sprachbefehl („Hey Magenta“) aktiviert werden. Er kann Nutzer beispielsweise bei der Restaurantsuche unterstützen, Reiseoptionen vergleichen oder bei der Terminvereinbarung helfen. Die Telekom betont die Wichtigkeit von Datenschutz und Transparenz: Gesprächsinhalte werden erst nach ausdrücklicher Aktivierung durch den Kunden verarbeitet.
Die neuen KI-Anrufdienste werden zunächst in Deutschland für Telekom-Kunden verfügbar sein. In den kommenden zwölf Monaten ist eine Ausweitung auf weitere Sprachen und die Integration zusätzlicher Services geplant. Die Telekom sieht dies als Teil ihrer Strategie, ein führendes „AI first Telco“-Unternehmen zu werden und sichere KI-Erlebnisse anzubieten.