Direct Travel ernennt Ann Marie Stone zur Chief Customer Success Officer
Direct Travel hat Ann Marie Stone zur Chief Customer Success Officer ernannt. Sie wird eine erweiterte globale Organisation für Kundenerfolg leiten und die Kundenimplementierung sowie die Kontoverwaltung stärken.
DENVER, 15. Oktober 2026 – Direct Travel, Inc., ein Unternehmen für Geschäftsreise management, gab heute die Ernennung von Ann Marie Stone zur Chief Customer Success Officer bekannt. Stone wird eine erweiterte globale Organisation für Kundenerfolg leiten und damit die Investitionen des Unternehmens in die Kundenbetreuung für Reiseprogramme verstärken.
Unter Stones Führung werden die Kunden von einer engeren Koordination zwischen den Teams profitieren, die für die Gestaltung, Implementierung und Verwaltung ihrer Reiseprogramme zuständig sind. Diese Erweiterung zielt darauf ab, Implementierungsprozesse zu verbessern, die Akzeptanz durch Reisende zu fördern und die Programmleistung im Laufe der Zeit zu steigern, indem ein konsistenter globaler Support mit lokaler Expertise kombiniert wird.
„Unsere Kunden benötigen einen Partner, der ihre Ziele versteht und engagiert bleibt, während sich ihre Reiseprogramme weiterentwickeln“, sagte Christal Bemont, CEO von Direct Travel. „Während wir unsere Avenir-Plattform an mehr Kunden weltweit bringen, investieren wir in die Expertise und den Support, die ihnen helfen, ihren Wert zu realisieren. Ann Marie verfügt über tiefgreifende Erfahrung in beiden Bereichen, und ihre Führung wird entscheidend sein.“
Stone bringt 35 Jahre Erfahrung im Bereich Geschäftsreisen und Führung mit. Zuletzt war sie Senior Vice President of Client Implementations bei Direct Travel. Zuvor leitete sie die globalen Customer Success-Operationen bei American Express Global Business Travel und war über 20 Jahre bei CWT in leitenden Positionen mit Schwerpunkt auf Kundenmanagement und globalem Programmmanagement tätig.
„Unsere Kunden benötigen von uns das Verständnis sowohl ihrer globalen Ziele als auch der Realitäten des operativen Geschäfts in einzelnen Märkten“, sagte Stone. „Eine erfolgreiche Implementierung ist die Grundlage. Von dort aus bieten unsere globalen Betriebsteams herausragenden Support, während das Customer Success Team den Kunden hilft, fundierte Entscheidungen zu treffen und ihre Programme anzupassen. Die Bündelung unserer Expertise weltweit wird Kontinuität gewährleisten und sicherstellen, dass die Ziele der Kunden im Mittelpunkt unserer Arbeit bleiben.“