Driive startet Dot, einen virtuellen Terminplaner
Driive hat Dot auf den Markt gebracht, einen virtuellen Terminplaner, der Spracherkennung mit echter Terminplanung kombiniert. Das Ziel ist, Anfragen für Handwerksbetriebe in gebuchte Termine umzuwandeln.
Das Unternehmen Driive hat Dot, einen virtuellen Terminplaner, auf den Markt gebracht, der darauf abzielt, die Terminbuchung für Handwerksbetriebe zu optimieren. Das neue System unterscheidet sich von herkömmlichen Sprach-KI-Diensten durch die Integration der proprietären Planungslogik von Driive, die Reise- und Fahrzeiten zwischen Aufträgen berücksichtigt.
Dots Hauptfunktion besteht darin, jeden eingehenden Anruf, jede Formulareingabe oder Kalenderanfrage in einen tatsächlich gebuchten Termin umzuwandeln. Im Gegensatz zu herkömmlichen Anrufbeantwortern oder Basis-KI-Systemen, die lediglich Nachrichten hinterlassen, prüft Dot aktiv die Verfügbarkeit von Technikern und berücksichtigt die erforderliche Zeit für die Anfahrt zum nächsten Auftrag. Dies stellt sicher, dass gebuchte Termine realistisch und im Arbeitsablauf des Unternehmens handhabbar sind.
"Sprach-KI ohne Planungslogik ist nur ein ausgefallener Anrufbeantworter", sagte Nick Small, CRO und Mitgründer von Driive. "Jeder kann einen Bot bauen, der freundlich klingt. Der schwierige Teil, der einem Geschäftsinhaber tatsächlich Zeit spart und den Auftrag sichert, ist zu wissen, wer verfügbar ist, wo er sich befindet und was der Zeitplan tatsächlich aufnehmen kann. Das leistet Dot, da es auf derselben Engine läuft, der unsere Planungsteams bereits vertrauen."
Driive hat Dot zunächst für seine Bestandskunden eingeführt und bietet es nun einer breiteren Palette von Handwerksbetrieben an, darunter Unternehmen aus den Bereichen HLK, Sanitär, Elektro und Dachdeckung. Das Unternehmen gibt an, dass das Tool dazu beiträgt, die Lücke zwischen der ersten Kundenkontaktaufnahme und einer bestätigten Buchung rund um die Uhr zu schließen.