eGain startet neue KI-Plattform für CX-Entwicklung
eGain Corporation hat eGain Composer, eine modulare KI-Wissensentwicklungsplattform, auf den Markt gebracht, die die Erstellung von KI-Anwendungen für das Kundenerlebnis rationalisieren soll.
Chicago – eGain Corporation (NASDAQ: EGAN) kündigte die allgemeine Verfügbarkeit von eGain Composer an, einer modularen KI-Wissensplattform, die auf die Entwicklung von Anwendungen für das Kundenerlebnis abzielt. Die Ankündigung erfolgte am 14. Oktober 2025 während der Solve25-Anwenderkonferenz des Unternehmens.
Die neue Plattform nutzt eine komponierbare Architektur, um Probleme mit Fragmentierung und mangelnder Flexibilität in aktuellen KI-Wissenssystemen zu lösen. eGain Composer vereinheitlicht und verbessert Berichten zufolge die Entwicklung von KI-Lösungen durch integrierten Zugriff auf den eGain AI Knowledge Hub.
Zu den Hauptmerkmalen gehören "Trusted Knowledge™", das einheitliche, genaue und konforme Inhalte für KI-Anwendungen sicherstellt. Die Plattform bietet zudem Content-Lifecycle-Management, erweiterte Compliance-Funktionen, die Standards wie GDPR und HIPAA einhalten, sowie Unterstützung für zuverlässige agentenbasierte Aktionen.
eGain Composer ermöglicht es Entwicklern, Lösungen flexibel in verschiedene Umgebungen zu integrieren, darunter Web-, Desktop- und mobile Anwendungen. Sie nutzt offene APIs, SDKs und Model Context Protocol (MCP) Server, wobei einige Komponenten auf GitHub verfügbar sind.
"Heutige Unternehmen wollen eine Full-Stack-KI-Wissenslösung, während sie gleichzeitig die Bausteine mischen und anpassen können", sagte Ashu Roy, CEO von eGain. "eGain Composer ermöglicht ihnen genau das."