Fetch Freight automatisiert Portaltermine mit Qued-Plattform

Die Frachtvermittlung Fetch Freight hat die Smart Appointments-Plattform von Qued implementiert, um den Prozess der Terminvereinbarung an Logistikportalen zu automatisieren. Das in Birmingham, Alabama, ansässige Unternehmen zielt darauf ab, mehr Zeit für kundenorientierte Interaktionen durch die Integration der Portalterminbuchung in sein bestehendes Transportmanagementsystem (TMS) bereitzustellen.

Fetch Freight bewertete die Lösung von Qued über ein Jahr lang, bevor es sich zur Implementierung entschied. Das Wachstum des Unternehmens in diesem Jahr unterstrich die Notwendigkeit einer höheren Effizienz bei der Terminplanung, was die Entscheidung vorantrieb. Queds ausschließlicher Fokus auf die Entwicklung von Terminplanungslösungen war ein Schlüsselfaktor für die Auswahl von Fetch Freight.

"Unser Ziel in diesem Jahr war es, dass die Leute sich auf das konzentrieren, was Menschen tun. Wir möchten, dass sich unser Betriebsteam auf die Bedürfnisse des Kunden konzentriert und das Gesicht für den Kunden ist, während die administrative Arbeit automatisiert wird", sagte Brooke Crifasi, Senior Manager of Business Operations bei Fetch Freight.

Die Plattform von Qued nutzt maschinelles Lernen, um optimale Termine in Echtzeit zu identifizieren. Sie berücksichtigt geschätzte Ankunftszeiten (ETAs), die Kapazität der Einrichtung, die historische Leistung und spezifische Anforderungen für jeden Standort. Das System integriert sich direkt in das bestehende TMS eines Brokers und ermöglicht so die Terminplanung innerhalb desselben operativen Arbeitsablaufs.

Prasad Gollapalli, CEO von Qued, erklärte, dass die Spezialisierung des Unternehmens eine nahtlose Integration in die Systeme von Brokern ermöglicht und allen Anforderungen von Einrichtungen gerecht wird. Qued unterstützt die schnelle Expansion von Fetch Freight mit seiner dedizierten Plattform.