Flix setzt KI für Kundenreisen und interne Abläufe ein
Das Reiseunternehmen Flix hat eine ChatGPT-basierte App zur sprachbasierten Reiseplanung und -vergleich gestartet. Gleichzeitig hat das Unternehmen KI-Werkzeuge für seine Mitarbeiter zugänglich gemacht.
Das globale Reiseunternehmen Flix hat seine Nutzung künstlicher Intelligenz durch die Einführung einer kundenorientierten Anwendung innerhalb von ChatGPT und die Bereitstellung von KI-Werkzeugen für seine Belegschaft erweitert. Die ChatGPT-App, die am 10. Juni 2026 veröffentlicht wurde, ermöglicht es Nutzern, FlixBus- und FlixTrain-Reisen durch konversationelle Befehle zu suchen, zu vergleichen und zu planen.
Dieser Schritt in Richtung konversationelle KI dient als neuer Vertriebskanal für Flix und ergänzt traditionelle Buchungsmethoden. Die App ist weltweit über den App-Bereich von ChatGPT zugänglich und unterstützt alle von Flix angebotenen Sprachen. Sie leitet Nutzer zu lokalen Buchungsseiten für FlixBus- und FlixTrain-Dienste in Europa, Nordamerika, der Türkei, Südamerika sowie im asiatisch-pazifischen Raum.
Intern veranstaltete Flix im Mai 2026 seinen ersten groß angelegten KI-Tag mit rund 900 Mitarbeitern aus 35 Ländern. Diese Veranstaltung konzentrierte sich auf praktische Workshops und Sitzungen, die zur Entwicklung von über 70 internen Prototypen zur Verbesserung von Prozessen, Automatisierung und Produktivität führten.
Flix hat seitdem KI-Werkzeuge, einschließlich Claude Cowork, für alle Büromitarbeiter zugänglich gemacht, mit dem Ziel, eine KI-kompetente Unternehmenskultur zu fördern. KI und maschinelles Lernen sind bereits integraler Bestandteil der Betriebsabläufe von Flix und unterstützen Netzwerkplanung, Nachfrageprognosen, Kundenservice und Betriebsmanagement über sein umfangreiches Netzwerk von über 8.700 Zielen in 45 Ländern.