Ford erreicht Spitzenplatz bei neuer Fahrzeugqualität, führt aber auch bei Rückrufen

Ford hat laut IT Home den ersten Platz unter den Mainstream-Marken in der neuesten Studie zur Qualität neuer Fahrzeuge von J.D. Power erreicht. Diese Leistung steht im starken Kontrast zur anhaltenden Branchenführerschaft des Unternehmens bei Fahrzeugrückrufen, wo 56 Rückrufe mit 12,1 Millionen betroffenen Fahrzeugen durchgeführt wurden.

Ford CEO Jim Farley zeigte sich stolz auf die Ergebnisse zur Qualität neuer Fahrzeuge, räumte jedoch ein, dass erhebliche Anstrengungen erforderlich sind. "Es ist offensichtlich, dass niemand von uns hier zufrieden ist. Wir haben noch viel zu tun, um in jeder Hinsicht die Nummer eins bei der Qualität zu sein", sagte Farley in einem Interview mit CNBC. Seit 2023 setzt er Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung um, darunter verstärkte Tests in der Entwicklungsphase und eine verbesserte Zusammenarbeit zwischen den Teams.

Trotz dieser Bemühungen verhängte die National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) in den USA im Jahr 2024 eine Geldstrafe gegen Ford, da das Unternehmen Rückrufe nicht wie vorgeschrieben durchgeführt hatte. Die Einigung umfasste eine erste Zahlung von 65 Millionen US-Dollar, weitere Beträge hingen von der Erfüllung spezifischer Korrekturmaßnahmen und der Überprüfung früherer Rückrufe ab.

Farley kündigte an, dass Ford seine Bemühungen zur Reduzierung der Rückrufzahlen und Garantiekosten fortsetzen werde. Obwohl die Anzahl der Rückrufe in diesem Jahr im Vergleich zu früheren Rekorden sinken könnte, ist die Zahl der betroffenen Fahrzeuge deutlich gestiegen. Ford war in den letzten Jahren ein bedeutender Teilnehmer an branchenweiten Rückrufen, wobei die Garantieaufwendungen im Jahr 2023 einen Rekord von 4,8 Milliarden US-Dollar erreichten.