Freshworks übernimmt KI-Startup Robusta zur Stärkung der IT-Plattform
Freshworks hat das israelische Unternehmen Robusta akquiriert, um KI-gestützte Fehleranalysen in seine Service-Plattform zu integrieren.
Der Softwareanbieter Freshworks hat das israelische KI-Startup Robusta Dev übernommen. Ziel der Akquisition ist es, die Freshservice-Plattform um KI-Funktionen zu erweitern, die bei der Diagnose von IT-Ausfällen unterstützen und Lösungsvorschläge für technische Probleme generieren.
Die Technologie von Robusta analysiert IT-Infrastrukturdaten und Konfigurationsänderungen mithilfe von KI-Agenten, um die Ursachen von Systemstörungen schneller zu identifizieren. Durch die Einbindung dieser Werkzeuge soll der manuelle Arbeitsaufwand für IT-Teams verringert und die Kompatibilität zu Incident-Management-Systemen wie FireHydrant verbessert werden.
Die Übernahme reiht sich in eine Serie von Zukäufen ein, zu denen auch die SaaS-Management-Plattform Torii gehört. Dieser strategische Ausbau findet vor dem Hintergrund einer verstärkten Ausrichtung auf KI-Entwicklung statt, während Freshworks nach einem Nettoverlust von 4,8 Millionen US-Dollar im ersten Quartal 2026 einen Umstrukturierungsprozess durchläuft.