Freshworks ernennt Ryan Manning zum neuen Chief Product and Technology Officer

Der Softwareanbieter Freshworks hat Ryan Manning, ehemals von ServiceNow, zum neuen Chief Product and Technology Officer (CPTO) ernannt. Manning wird seine Tätigkeit am 10. August aufnehmen. Er tritt die Nachfolge von Srini Raghavan an, der das Unternehmen nach rund einem Jahr verlässt, um sich unternehmerischen Projekten zu widmen. Murali Swaminathan bleibt CTO und wird an Manning berichten.

Manning wird für die Vereinheitlichung der Produkt- und Technologiestrategien im Bereich KI, IT und Kundenerlebnis bei Freshworks verantwortlich sein. Er wird die globale Produkt-Roadmap sowie die technische Organisation leiten und direkt an CEO Dennis Woodside berichten. Zuvor war Manning Chief Product Officer bei BMC Helix tätig.

Die Ernennung erfolgt vor dem Hintergrund von Personalveränderungen in der Führungsetage von Freshworks. Anfang des Jahres trat CEO Girish Mathrubootham von seinem Posten zurück, nachdem er zuvor vom CEO zum Chairman gewechselt war. Bereits 2022 verließ Mitgründer und CTO Krishnasamy das Unternehmen. Freshworks hat kürzlich die oberste Führungsebene umstrukturiert und Personal reduziert, um die KI-Strategie des Unternehmens voranzutreiben.

Finanziell verzeichnete Freshworks im ersten Quartal 2026 einen Nettoverlust, obwohl der Umsatz im Jahresvergleich um 16 % gestiegen ist. Anfang 2026 kündigte Freshworks Pläne an, die Belegschaft um rund 11 % zu reduzieren, um die KI-Einführung zu beschleunigen und Routineaufgaben zu automatisieren.