Fressnapf setzt weiter auf GK Software und wechselt in die Cloud

Die Fressnapf Gruppe, Europas führender Anbieter von Tierbedarf mit über 2.750 Filialen in 15 europäischen Ländern, treibt ihre digitale Transformation voran. Im Rahmen einer im August unterzeichneten Vereinbarung werden die Store-Services des Unternehmens auf die cloudbasierte Retail-Plattform GK CLOUD4RETAIL migriert. Ziel ist es, die technologische Basis für nahtlose Omnichannel-Kundenerlebnisse zu stärken und eine zukunftssichere Retail-Architektur zu schaffen.

Fressnapf setzt seit 2013 auf die Store-Lösungen von GK Software. Die Verlängerung und Erweiterung der Partnerschaft bedeutet den Übergang zu einer vollständig cloud-nativen Lösung. Dies soll mehr Flexibilität für die Store-Prozesse ermöglichen, eine umfassende Omnichannel-Strategie unterstützen und schnellere Anpassungen erlauben.

Das Unternehmen legt einen verstärkten Fokus auf die Digitalisierung sämtlicher Store-Services für Kunden und Mitarbeiter. Dies beinhaltet die Neugestaltung aller digitalen Touchpoints in den Filialen – von Kassensystemen (POS), Warenwirtschaft und mobiler Beratung bis hin zum Kundenerlebnis und der Mitarbeiter-User-Experience. Um diese Ziele zu erreichen, benötigt Fressnapf einen starken und erfahrenen Partner. In gemeinsamen Workshops mit GK wurden die Anforderungen für das neue System definiert, um Stores und Mitarbeitern bestmöglichen Support zu bieten. Das System soll flexibel erweiterbar sein und die Integration zusätzlicher GK-Services sowie externer Lösungen durch App-Enablement ermöglichen.

"Die Fähigkeit von GK CLOUD4RETAIL, die Stärken einer zuverlässigen Plattform mit modularen Erweiterungen zu kombinieren, ist für uns ein entscheidender Erfolgsfaktor", erklärt Randy John, Vice President of Product Development Digital Store Solution bei Fressnapf Holding SE. "Wir möchten unseren Filialen und Mitarbeitern eine Lösung bieten, die sie bei allen Dienstleistungen unterstützt: ein stabiles, benutzerfreundliches und zuverlässiges Kassensystem, das kontinuierlich um Zusatzfunktionen erweitert werden kann. GK hat sich über viele Jahre als verlässlicher und innovativer Partner im Markt bewährt und dies auch in unserem anspruchsvollen Auswahlprozess erneut unter Bewiesen."

Die ambitionierten Ziele von Fressnapf passen perfekt zur Philosophie und den Fähigkeiten von GK. Die Retail-Plattform CLOUD4RETAIL bietet eine integrierte, skalierbare und modulare Architektur, die den sich entwickelnden Anforderungen des Handels gerecht wird und Einzelhändlern hilft, in der digitalen Landschaft erfolgreich zu sein.