Gainsight übernimmt Skilljar zur Integration von Lerninhalten in Arbeitsabläufe

Gainsight, eine auf Kundenerfolg spezialisierte Plattform, hat Skilljar, einen Anbieter von Software für Lernmanagementsysteme (LMS) für externe Schulungen, übernommen. Die Akquisition zielt darauf ab, Lernerfahrungen nahtlos in Arbeitsabläufe und Kundenreisen zu integrieren.

Gainsight gibt an, dass die Übernahme skalierbares, personalisiertes Lernen durch die Nutzung der KI-Fähigkeiten von Skilljar ermöglicht. Ziel ist es, zeitnahes und kontextbezogenes Wissen direkt in den Arbeitsabläufen zu liefern, um den Anforderungen moderner Lernender gerecht zu werden. Unternehmen werden in Zukunft in der Lage sein, Schulungen für ihre Kunden und Partner effektiver anzubieten.

"Skilljars Vision für das Lernen überall passt perfekt zu unserer eigenen", sagte Chuck Ganapathi, President und COO bei Gainsight. Er beschrieb eine Zukunft, in der Lernen in tägliche Aufgaben eingebettet ist, wie z. B. sofortige Anleitungen zur Fehlerbehebung an Maschinen oder In-App-Anleitungen.

Sandi Lin, CEO von Skilljar, bemerkte, dass Gainsight ihre Vision für KI teilt, die Kunden zu ihren Bedingungen befähigt. Durch den Zusammenschluss wollen sie die Vision einer Welt beschleunigen, in der Schulungen genau dann und dort geliefert werden, wo sie benötigt werden.

Beide Unternehmen betonen, dass der Deal eine robustere Plattform für die Kunden- und Partnerbildung schafft. Die kombinierte Plattform verspricht, das Engagement zu verbessern, Frustrationen zu reduzieren und das Geschäftswachstum durch messbare Lernergebnisse zu unterstützen.