S-Payment Studie: Deutsche Verbraucher nutzen Bargeld seltener

Die im April 2023 veröffentlichte Studie von S-Payment GmbH zum „Bezahlverhalten der Verbraucher“ in Deutschland offenbart eine deutliche Verschiebung bei den Zahlungsgewohnheiten. Bargeld verliert an Boden, während digitale und mobile Zahlverfahren an Bedeutung gewinnen.

Am Point-of-Sale (PoS) ist Bargeld zwar immer noch die am häufigsten gelegentlich genutzte Methode, doch seine Relevanz nimmt insbesondere bei jüngeren Altersgruppen ab. Kartenzahlungen und mobile Bezahloptionen treten vermehrt an seine Stelle. Die von Delphi Research durchgeführte Befragung umfasste 1.512 Personen im Alter von 16 bis 75 Jahren.

Bei Online-Einkäufen erweist sich PayPal als die beliebteste Bezahlmethode. Mobile Payment-Angebote wie Google Pay und Apple Pay spielen hier zwar noch eine untergeordnete Rolle, werden aber von ihren Nutzern intensiv verwendet. Als wichtigste Kriterien für die Wahl einer Bezahlmethode nennen die Verbraucher sowohl online als auch am PoS Zuverlässigkeit, Akzeptanz, Einfachheit, Sicherheit und Ausgabenkontrolle. Für Online-Zahlungen ist zudem der Käuferschutz von großer Bedeutung.

Das Interesse an Mobile Payment übersteigt laut Studie die tatsächliche Nutzung deutlich. Die größte Hürde für die erstmalige Anwendung ist fehlender Anreiz. Vorteile sehen die Nutzer vor allem in der Schnelligkeit und der ständigen Verfügbarkeit des Smartphones. Als Nachteile werden die Abhängigkeit von funktionierender Technik, vermutete Unsicherheiten bezüglich des Datenschutzes und eine geringere Ausgabenkontrolle im Vergleich zu Bargeld genannt.

Das Einkaufsverhalten online zeigt, dass die Generation Y die höchsten durchschnittlichen Ausgaben tätigt. Während jüngere Generationen bevorzugt das Smartphone nutzen, greifen ältere Verbraucher eher zum Computer. Ein relativ großes Interesse besteht an einer App, die sowohl online als auch am PoS funktioniert, insbesondere wenn Funktionen wie Käuferschutz, Sicherheit und Ausgabenkontrolle geboten werden.