GK Software und Adidas erhalten Convrt Award für Kundenerlebnis
GK Software SE und Adidas wurden für ihre Zusammenarbeit bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses mit dem Convrt Award in der Kategorie „Customer Experience Initiative“ ausgezeichnet.
Der Softwareanbieter GK Software SE und die Sportmarke Adidas sind mit dem Convrt Award in der Kategorie „Customer Experience Initiative“ ausgezeichnet worden. Die Auszeichnung würdigt die gemeinsame Leistung, das Kundenerlebnis in den weltweit über 2.000 Adidas-Filialen maßgeblich zu verbessern.
Die Zusammenarbeit konzentrierte sich auf nahtlose Omnichannel-Integration, innovative Bestandsverfolgung und die Nutzung personalisierter Daten zur Schaffung eines außergewöhnlichen Einkaufserlebnisses. Gemeinsam ist es GK Software und Adidas gelungen, die Kundenzufriedenheit zu steigern, den Umsatz zu erhöhen und die operative Effizienz im globalen Einzelhandelsnetzwerk zu verbessern.
Die Integration der GK-Lösungen in die RFID-basierten Bestandsverfolgungssysteme von Adidas hat zur Straffung der Logistik, zur Verbesserung der Bestandsgenauigkeit und zur Erhöhung der Produktverfügbarkeit weltweit beigetragen. Durch die Umstellung seines Kassensystems (POS) auf die GK-Plattform hat Adidas ein umfassendes Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg geschaffen. Dies beinhaltet Kundenbindungsprogramme mit personalisierten Vorteilen, die auf der Kaufhistorie der Kunden basieren und Tablets mit den neuesten GK-Systemen nutzen.
Die seit 2023 verliehenen Convrt Awards würdigen Fortschritte in den Bereichen Einzelhandelstechnologie, Design und Kundenerlebnis. Die Auszeichnungen werden in 32 Kategorien vergeben und heben die Akteure hervor, die intelligentes und reibungsloses Einkaufen ermöglichen.