GK Software SE zeigt Praxisbeispiele für Personalisierung im Handel

GK Software SE, ein Anbieter von Technologielösungen für den Einzelhandel, hat verdeutlicht, wie Personalisierung zur Verbesserung des Kundenerlebnisses eingesetzt werden kann.

Das Unternehmen betont, dass Konsumenten heute eine individualisierte Ansprache über alle Kontaktpunkte ihrer Customer Journey erwarten. Personalisierung sei ein effektives Werkzeug für Händler, um die Interessen und Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen.

Als Beispiele werden Anwendungsfälle genannt, die über reine Online-Produktempfehlungen hinausgehen. Thalia Bücher GmbH nutzt beispielsweise die GK AIR-Technologie auf seinen tolino E-Readern, um Lesern in Echtzeit Produktvorschläge auf dem Startbildschirm oder nach Beendigung eines Buches anzuzeigen.

Ein weiteres Beispiel ist der Teleshopping-Sender 1-2-3.tv, der über die Amazon Alexa App eine personalisierte Kundenkommunikation ermöglicht. Kunden können dort Informationen zu Auktionen abfragen und auf ihre Interessen zugeschnittene Produktempfehlungen erhalten.

GK Software SE hebt hervor, dass solche personalisierten Ansätze die Kundenbindung und den Umsatz steigern können.