GoKwik entlässt rund 120 Mitarbeiter im Zuge einer KI-Offensive
Der E-Commerce-Dienstleister GoKwik hat etwa 100 bis 120 Mitarbeiter entlassen. Die Umstrukturierung dient der Automatisierung von Betriebsabläufen durch künstliche Intelligenz.
Das auf E-Commerce spezialisierte Unternehmen GoKwik hat in den letzten Wochen schätzungsweise 100 bis 120 Mitarbeiter entlassen. Quellen zufolge waren von der Umstrukturierung verschiedene Abteilungen betroffen, wobei die Teams für Kundenbetreuung, Implementierung und Technologie am stärksten getroffen wurden.
Die Entlassungen sind Berichten zufolge Teil der strategischen Ausrichtung des Start-ups auf künstliche Intelligenz (KI) und die Automatisierung seiner Geschäftsprozesse. Das Unternehmen hat auf Anfragen zur Stellungnahme bisher nicht reagiert.
GoKwik wurde 2020 gegründet und bietet Software-Tools an, die Online-Händlern helfen, Checkout-Prozesse zu optimieren, Retouren zu reduzieren, Kundenkommunikation zu automatisieren und den Umsatz zu steigern. Das Unternehmen sammelte im letzten Jahr 13 Millionen US-Dollar an Finanzierung, um sein Angebot an integrierten Lösungen für E-Commerce-Marken zu erweitern.
GoKwik hat seine Dienstleistungen zuvor durch Akquisitionen, darunter Return Prime und Tellephant, erweitert. Die durch KI-Adoption getriebenen Umstrukturierungen mit anschließenden Personalabbauten nehmen bei indischen Start-ups zu. Mehrere andere Unternehmen haben kürzlich ähnliche Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und Automatisierung ergriffen.