GreenPath und eGain erweitern Fähigkeiten des virtuellen Finanzcoaches
GreenPath Financial Wellness und eGain haben die Funktionen ihres virtuellen Finanzcoaches Lea erweitert. Die Lösung bietet rund um die Uhr personalisierte Unterstützung bei Schuldenmanagement und Sparen.
Die nationale gemeinnützige Organisation GreenPath Financial Wellness und der Anbieter von Kund engagement-Plattformen, eGain, haben erweiterte Funktionen für ihren virtuellen Finanzcoach Lea veröffentlicht. Diese Lösung zielt darauf ab, eine skalierbare Finanzberatung anzubieten und personalisierte, jederzeit und überall verfügbare Anleitungen über textbasierte Konversationen bereitzustellen.
Die Neuerungen konzentrieren sich darauf, Einzelpersonen beim Verständnis ihrer Kredithistorie, der Verwaltung von Schulden, der Erhöhung von Ersparnissen und der Verbesserung der allgemeinen finanziellen Gesundheit zu unterstützen. Zu den neuen Funktionen gehören personalisierte Produktempfehlungen von Finanzinstituten, Ratschläge zur Verwaltung von Ausgaben und zum Sparen, Zugang zu TransUnion Vantage™-Kreditscores und Attributanalysen sowie Anleitungen zur Optimierung von Termineinlagen (CDs) für Ersparnisse.
Diese Erweiterung erfolgt zu einer Zeit, in der viele US-Bürger mit Rekordhöhen bei Kreditkartenschulden und schwindenden Ersparnissen konfrontiert sind. Der virtuelle Finanzcoach ist für die schnelle Implementierung durch Banken und Kreditgenossenschaften konzipiert und bietet 24/7 personalisierte Finanzberatung sicher und diskret über digitale Kanäle.
"Lea ist der erste virtuelle Coach seiner Art, der den Amerikanern zugesicherte, einfühlsame Finanzberatung anbietet", sagte Ashu Roy, CEO von eGain. Kristen Holt, Präsidentin und CEO von GreenPath, erklärte, dass der Coach Einzelpersonen auf ihren finanziellen Reisen begleitet und ihnen hilft, ihre Ziele zu erreichen, während er gleichzeitig einen Weg bietet, sich mit den menschlichen Experten von GreenPath zu verbinden.
Der virtuelle Finanzcoach begegnet dem Stigma der Finanzberatung durch diskrete digitale Kommunikation. Benutzer können Gespräche pausieren und fortsetzen und erhalten gegebenenfalls die Möglichkeit, sich mit GreenPath-Experten für persönliche Unterstützung bei Kredit-, Wohnungs-, Spar- oder Schuldenmanagementfragen in Verbindung zu setzen.