HAWESKO-Gruppe setzt KI für Weinempfehlungen ein

Die HAWESKO-Gruppe hat gemeinsam mit nexum und GK Software ein KI-basiertes System für Weinempfehlungen in den Online-Shops der Marken Hawesko, Vinos und Tesdorpf eingeführt. Ziel ist es, Kunden dabei zu unterstützen, passende Weine schneller zu finden und gleichzeitig die Effizienz der digitalen Vertriebskanäle zu steigern.

Die Auswahl eines passenden Weins ist oft eine Frage guter Beratung. Die neue Technologie soll diese Beratungskomponente in den Online-Handel übertragen. Das System nutzt Daten über das Produktsortiment, das Kaufverhalten und die Präferenzen der Kunden, um personalisierte Empfehlungen zu generieren.

Im Mittelpunkt des Projekts steht die KI-gestützte Personalisierungslösung GK AIR. Diese kombiniert intelligente Produktempfehlungen, kanalübergreifendes Relevanzmanagement und datenbasierte Entscheidungslogik über die gesamte digitale Customer Journey hinweg. So finden Kunden leichter und schneller Weine, die ihren Interessen, ihrem Verhalten und ihren individuellen Vorlieben entsprechen.

Die Empfehlungen beschränken sich nicht nur auf den Online-Shop, sondern sollen künftig auch in Kampagnen und Newslettern zum Einsatz kommen. Kunden, die beispielsweise über eine Kampagne in den Shop gelangen, erhalten darauf zugeschnittene Vorschläge, die Anlass, vergangenes Verhalten und persönliche Interessen berücksichtigen. Dies verbessert das Kundenerlebnis und unterstützt Geschäftsziele wie höhere Konversionsraten und gesteigerten Warenkorbwert.