H&M verbessert Personalplanung mit der Board-Plattform
Der Modekonzern H&M hat seine Personalplanung mit einer integrierten Lösung und fortschrittlicher Analytik aufgewertet. Das System zielt darauf ab, die Agilität im sich schnell entwickelnden Einzelhandel zu steigern.
Der Modehändler H&M hat seine Personalplanung durch die Implementierung einer integrierten Lösung auf der Board-Plattform verbessert. Dieses aktualisierte System ermöglicht eine flexiblere und datengesteuerte Planung, die in der schnelllebigen Einzelhandelsumgebung unerlässlich ist.
H&M's Ziel war es, eine agilere und anpassungsfähigere Belegschaft zu schaffen, um den sich ändernden Kundenerwartungen und Branchendynamiken gerecht zu werden. Das Unternehmen hat die Nutzung des Board-Systems seit 2012 erweitert und es von einem anfänglichen Reporting-Tool zu einem umfassenden System für Personalplanung und -management namens SYNAPS weiterentwickelt.
Das SYNAPS-System ermöglicht es H&M, Daten genauer und schneller zu überwachen und zu analysieren. Im Jahr 2012 nutzte das Unternehmen 12 Key Performance Indicators (KPIs) und überprüfte täglich Daten; derzeit werden 160 KPIs verwendet, wobei Daten alle 15 Minuten aktualisiert werden können. Dies ermöglicht schnellere Reaktionen auf Veränderungen bei Umsatz und Kundenverkehr.
Ein wichtiger Schritt war die Berücksichtigung der unterschiedlichen Bedürfnisse verschiedener Stakeholder. Das System zielt darauf ab, die Rentabilität zu optimieren, ein exzellentes Kundenerlebnis im Geschäft zu gewährleisten und sicherzustellen, dass sich die Mitarbeiter auf produktive und sinnvolle Aufgaben konzentrieren. Die Lösung reduziert Schätzungen und unterstützt die Entscheidungsfindung durch prädiktive Analysen.
H&M's Initiative zeigt, wie große Organisationen integrierte Analysen und Self-Service-Funktionen nutzen können, um ihre HR-Abläufe zu optimieren und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.