HMS Networks: Leitfaden zur Fehlerbehebung bei Ewon Mobilfunkverbindungen

HMS Networks hat eine detaillierte Anleitung zur Aktivierung von Debug-Protokollen für seine Ewon-Geräte veröffentlicht. Diese Anleitung soll Anwendern helfen, Probleme mit Mobilfunkverbindungen genauer zu untersuchen und zu beheben, indem sie detailliertere Daten zur Diagnose bereitstellt.

Die Anleitung beschreibt unterschiedliche Vorgehensweisen für die Ewon Flexy- und Cosy-Modelle. Bei Cosy131/Flexy-Geräten, die AT-Befehle und das PPP-Protokoll für die Mobilfunkverbindung nutzen, müssen Benutzer die Geräteeinstellungen aufrufen. Unter "Setup > System > Main > Debug" sind sowohl "Debug PPP Port" als auch "Debug AT Port" auf "HEX and ASCII on RX/TX" zu setzen. Für PPP-Protokolle sind zudem unter "Setup > System > Main > PPP Dump" spezifische Einstellungen wie die Aktivierung von "Log Incoming call" und "Log outgoing call" sowie die Festlegung einer Protokollgröße erforderlich.

Beim Cosy+-Modell, das die Komponente ModemManager und das QMI-Protokoll verwendet, ist die Aktivierung von Debug-Protokollen in zwei Kategorien unterteilt. Die erste Kategorie umfasst die Kommunikation zwischen der Firmware und ModemManager und wird durch Setzen des Systemparameters "ModemManagerZeroMQLog" auf 262137 aktiviert. Die zweite Kategorie konzentriert sich auf Protokolle zwischen ModemManager und dem Modem-Chip (QMI-Protokolle) und wird durch Setzen des Parameters "ModemLoglevel2" auf "debug" aktiviert.

Die gesammelten Protokolldaten sind entscheidend für die Diagnose von Verbindungsproblemen. AT- und PPP-Protokolle sind in den Ewon-Backup-Dateien enthalten, wenn die Option "include support files" ausgewählt ist. QMI-Protokolle sind hingegen nicht Teil der Backup-Dateien und müssen separat über die IP-Adresse des Geräts heruntergeladen werden. Der Zugriff auf diese detaillierten Protokolle ermöglicht es dem HMS Networks-Supportteam, Probleme im Zusammenhang mit Mobilfunkverbindungen für seine Kunden effizienter zu identifizieren und zu lösen.