IndiaMART nutzt KI zur Inhaltsmoderation und Lieferantenauswahl
Die indische E-Commerce-Plattform IndiaMART gab in ihrem Ergebnisaufruf für das erste Quartal des GJ27 bekannt, dass sie KI für die Inhaltsmoderation und die Empfehlung von Lieferanten für Käufer einsetzt. CEO Dinesh Agarwal betonte die Rolle der KI bei der Steigerung der Effizienz.
Überarbeitet aus der ursprünglichen Pressemitteilung.
Die indische E-Commerce-Plattform IndiaMART InterMESH Limited gab während ihres Ergebnisaufrufs für das erste Quartal des Geschäftsjahres 2027 (Q1 GJ27) am 21. Juli 2026 bedeutende Fortschritte bei der Nutzung künstlicher Intelligenz (KI) bekannt. Chief Executive Officer Dinesh Agarwal erklärte, dass KI die Aufgaben der Inhaltsaggregation und -prüfung bis zu zehnmal besser und schneller erledigen kann als jedes menschliche BPO oder jedes Parsing-System.
Das Unternehmen hat die Inhaltsmoderation im zweiten aufeinanderfolgenden Quartal als KI-Funktion in seiner Ergebnispräsentation aufgeführt. Dies geschieht, während IndiaMART seine Position als neutrale Vermittlungsplattform vor dem Delhi High Court verteidigt und sich auf Abschnitt 79 des Information Technology (IT) Act beruft, mit dem Argument, dass das Unternehmen nicht für Inhalte verantwortlich ist, die von Verkäufern auf seiner Plattform gelistet werden.
Agarwal erläuterte weiter, dass KI nun auch in die Verifizierung von Lieferanten und die Vertrauensbildungsprozesse integriert ist, wobei benutzerdeklarierte Identitäten und soziales Vertrauen, das sich aus der Inhaltsaggregation ergibt, genutzt werden. Die Präsentation des Unternehmens betont, dass seine proprietären Verhaltensdaten die KI in den Bereichen Inhaltsqualität, Benutzererfahrung und Aufrechterhaltung einer vertrauenswürdigen Plattform befeuern.
KI beeinflusst auch die Empfehlungen von Lieferanten an Käufer. Die Plattform nutzt einen KI/ML-Algorithmus, der Faktoren wie Produkt, Standort, Preis und Menge anhand der Anforderungen des Käufers und der Präferenzen des Lieferanten gewichtet, obwohl die spezifische Logik des Algorithmus nicht öffentlich detailliert ist. Darüber hinaus werden KI-gestützte Schnellantworten innerhalb des Customer Relationship Management (CRM)-Systems genutzt.
Agarwal äußerte sich vorsichtig bezüglich großer Sprachmodelle (LLMs) und beschrieb weitere Exposition als "zweischneidiges Schwert". Er unterschied LLMs von Suchmaschinen wie Google und deutete an, dass bestehende Internet-Geschäftsmodelle möglicherweise weiterentwickelt werden müssen.