Indische Lebensmittelbehörde erlässt neun Anordnungen gegen Swiggy Instamart
Die indische Behörde für Lebensmittelsicherheit und -standards (FSSAI) hat neun offizielle Anordnungen gegen Swiggy Instamart erlassen, nachdem Verbraucher sich über verderbte, verrottete oder abgelaufene Lebensmittel beschwert hatten.
Die indische Behörde für Lebensmittelsicherheit und -standards (FSSAI) hat der Online-Lieferdienst Swiggy Instamart neun offizielle Anordnungen zugestellt. Diese Anordnungen resultieren aus zahlreichen Verbraucherbeschwerden, die die Lieferung von verdorbenen, verrotteten oder abgelaufenen Lebensmitteln beanstanden.
Besonderes Augenmerk wurde auf zwei Produkte der Eigenmarke NOICE von Swiggy gelegt. NOICE-Eier sollen ohne eine entsprechende Lizenz für ihre Produktkategorie vermarktet worden sein, und ein weiteres Produkt, NOICE Homestyle Madras Mixture, soll nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums geliefert worden sein. Die FSSAI hat Swiggy angewiesen, die Vermarktung dieser Produkte einzustellen, sofern keine entsprechenden Lizenzen vorliegen.
Die an Swiggy Instamart gerichteten Anordnungen beziehen sich auf breitere Verstöße gegen das Lebensmittel- und Standardgesetz (FSS Act 2006), einschließlich Problemen mit der Produktqualität, der Lizenzierung und der Beschwerdebearbeitung. Verbraucher berichteten unter anderem über die Lieferung von Säuglingsnahrung in schlechtem Zustand, abgelaufenes Proteinpulver und andere Produkte sowie über verrottete Eier und Parathas.
Darüber hinaus hat die FSSAI Lücken bei der Lizenzierung festgestellt, wie z. B. fehlerhafte oder fehlende Lizenznummern. Es gab auch Probleme bei der Kundenbetreuung, wobei einige Beschwerden angeblich keine Antwort oder angemessene Reaktion erhielten. Die FSSAI fordert Swiggy auf, innerhalb einer festgelegten Frist eine detaillierte Erklärung und einen Maßnahmenplan zur Behebung dieser festgestellten Verstöße vorzulegen.
Diese Vorfälle unterstreichen die Verantwortung von Quick-Commerce-Plattformen für die Sicherheit der von ihnen verkauften Produkte, insbesondere im Hinblick auf eigene Markenprodukte. Swiggy muss die Gründe für diese angeblichen Verstöße untersuchen. Die Regulierungsbehörde warnte, dass die Nichteinhaltung der Berichterstattung zu rechtlichen Schritten führen könnte.