Indiens Einzelhandel setzt auf Omnichannel
Indiens Einzelhandel bewegt sich in Richtung eines Omnichannel-Modells, das Online-, Quick-Commerce- und physische Geschäfte integriert. Das Einkaufsverhalten der Verbraucher ändert sich mit Fokus auf Bequemlichkeit und Geschwindigkeit.
Die Zukunft des indischen Einzelhandels wird zunehmend durch einen Omnichannel-Ansatz definiert, der Online-Kanäle, Quick Commerce und das Erlebnis im physischen Geschäft kombiniert. Sich entwickelnde Konsumgewohnheiten und der Aufstieg des Quick Commerce gestalten traditionelle Kaufprozesse neu.
Eine Podiumsdiskussion auf dem D2C & Retail Summit von Inc42 unterstrich, dass Quick-Commerce-Plattformen zu modernen Ersatzprodukten für lokale Kirana-Läden werden. Diese Entwicklung wird durch Veränderungen im Zahlungsverhalten der Verbraucher unterstützt, die von nutzungsbasierten Ausgaben zu diskretionäreren Käufen übergehen.
Eine andere Perspektive wies jedoch darauf hin, dass Verbraucher nur bereit sind, mehr für Produkte auszugeben, die einen echten Mehrwert bieten. Beispielsweise betonte der traditionsreiche Schuhhersteller Liberty Shoes, dass Premiumisierung darin besteht, Produktmerkmale wie Komfort oder integrierte Technologie zu verbessern, anstatt nur die Preise zu erhöhen.
Die Podiumsdiskussion kam zu dem Schluss, dass, obwohl der Konsum in Indien zunehmend bequemlichkeitsorientiert wird, nicht alle Kategorien vollständig online abgewickelt werden. Marken müssen an mehreren Kontaktpunkten präsent sein – einschließlich sozialer Medien, E-Commerce, D2C-Websites und des stationären Einzelhandels –, um den unterschiedlichen Konsumverhalten während ihrer gesamten Einkaufsreise gerecht zu werden.