Indische Behörde untersucht Apple wegen iOS 18-Beschwerden
Indiens Verbraucherschutzbehörde (CCPA) hat eine detaillierte Untersuchung von Beschwerden über Apples iOS 18-Update angeordnet. Die Untersuchung konzentriert sich auf angebliche Bildschirm- und Mikrofonprobleme.
Indiens Zentralbehörde für Verbraucherschutz (CCPA) hat eine detaillierte Untersuchung mutmaßlicher Hardwareprobleme eingeleitet, die iPhones nach dem Software-Update iOS 18 betreffen. Die am 29. Juli begonnene Untersuchung basiert auf Verbraucherbeschwerden, die im letzten Jahr eingegangen sind.
Verbraucher meldeten Probleme wie Linien auf iPhone-Bildschirmen und Mikrofonstörungen nach der Veröffentlichung von iOS 18. Die Beschwerden behaupten, dass Apple die Garantiereparaturen verweigert habe, mit der Begründung, dass die Garantie des Unternehmens nur Hardwaredefekte abdecke und keine Probleme, die aus Software-Upgrades resultieren.
Die CCPA hat Apple darüber informiert, dass die Berechnung von Kosten für Probleme, die angeblich durch die eigene Softwareaktualisierung des Unternehmens verursacht wurden, die Verbraucherrechte und Grundsätze des fairen Handels verletzt. Die Untersuchung befasst sich speziell mit Berichten über grüne, rosa und weiße Linien auf Displays sowie Mikrofon-Ausfälle, die nach der Installation von iOS 18 auftraten. Die Regulierungsbehörde bezeichnete die von den Verbrauchern geforderten Reparaturkosten als 'unverschämt'.
Diese von Benutzern gemeldeten Probleme sind in verschiedenen Online-Foren aufgetaucht und beschreiben Probleme bei verschiedenen iPhone-Modellen. Diese Untersuchung ergänzt Apples bestehende rechtliche Herausforderungen in Indien, wo die Wettbewerbskommission Indiens (CCI) bereits die Praktiken des Unternehmens im App Store auf angebliche wettbewerbswidrige Verhaltensweisen prüft.