Indiens Lebensmittelbehörde stellt neun Beanstandungen an Swiggy Instamart aus

Indiens Behörde für Lebensmittelsicherheit und -standards (FSSAI) hat neun Beanstandungen gegen Swiggy Instamart wegen angeblicher Lieferung abgelaufener, verdorbener und kontaminierter Lebensmittelprodukte erlassen. Die Beschwerden beträfen auch die Einhaltung von Lebensmittelsicherheitsvorschriften, die Lizenzierung und die Beschwerdebearbeitung auf der Quick-Commerce-Plattform, teilte die FSSAI auf X mit.

Die Beanstandungen enthielten mehrere spezifische Vorwürfe. Ein Fall betraf Eier der Marke "NOICE", die angeblich unter einem Namen vermarktet wurden, der nicht von der bestehenden FSSAI-Lizenz abgedeckt war. Andere Beschwerden meldeten die Lieferung von Healthify 100% Whey Protein und NOICE homestyle Madras mixture nach deren Verfallsdatum. Darüber hinaus berichteten Verbraucher, Akshayakalpa Organic Eggs und Kakke da Paratha in verrottetem oder verdorbenem Zustand mit üblem Geruch erhalten zu haben.

Die FSSAI wies auch auf Probleme mit falschen oder ungültigen Lizenznummern sowie Diskrepanzen zwischen den Namen der gelisteten Lebensmittelunternehmen und ihren behördlichen Registrierungen hin. Die Behörde stellte fest, dass mehrere Beschwerden nicht angemessen bearbeitet wurden, wobei Verbrauchern angeblich eine Rückerstattung angeboten wurde, ohne die zugrunde liegende Lebensmittelsicherheitsfrage zu lösen. Mögliche Lücken bei der Aufnahme von Verkäufern, der Qualitätsüberwachung und den allgemeinen Lebensmittelsicherheitskontrollen wurden ebenfalls identifiziert.

Swiggy Instamart wurde aufgefordert, eine detaillierte Erklärung mit Belegen zu den angeblichen Verstößen und den Umständen, die zu diesen Vorfällen führten, vorzulegen. Das Unternehmen muss zudem Informationen über seine Qualitätssicherung, die Überwachung der Lebensmittelsicherheit, die Lagerverwaltung und Korrekturmaßnahmen einreichen. Die Nichteinhaltung kann zu Maßnahmen gemäß dem Food Safety and Standards Act von 2006 führen.

Diese Entwicklung folgt auf eine separate Verbotsverfügung der FSSAI gegen Swiggy bezüglich dessen Plattform Toing. Swiggy stellte klar, dass sich diese Angelegenheit auf die Aktualisierung von Lizenzdaten bezog und keine Lebensmittelsicherheitsbedenken beinhaltete, und hat inzwischen eine geänderte Lizenz erhalten.