Instagram führt Suche nach KMU auf Social Media an
Die Plattform Instagram ist laut einer neuen Studie die bevorzugte Wahl für die Suche nach Dienstleistungen von KMU in sozialen Medien. TikTok gewinnt bei jüngeren Nutzern an Bedeutung.
Soziale Medien, insbesondere Instagram, haben sich als wichtige Kanäle für die Suche nach Dienstleistungen von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) in der Schweiz etabliert. Laut der Studie «KMU Digital Pulse 2025» von localsearch und der Hochschule Luzern (HSLU) ist Instagram mit 77% der Nutzer von sozialen Medien die klare Nummer eins bei der Suche nach KMU-Dienstleistungen auf diesen Plattformen.
Facebook folgt mit deutlichem Abstand (49%), während LinkedIn den dritten Platz einnimmt (28%). Bei den jüngeren Nutzern unter 30 Jahren hat sich TikTok auf den dritten Platz vorgearbeitet und verdrängt damit LinkedIn. Dies unterstreicht die Generationenunterschiede im digitalen Nutzungsverhalten. Personen unter 30 Jahren nutzen soziale Medien für die KMU-Suche mehr als doppelt so häufig (29%) wie der Bevölkerungsdurchschnitt (13%).
Die Studie zeigt, dass digitale Informationen über KMU-Dienstleistungen für die grosse Mehrheit der Bevölkerung (82%) wichtig sind, insbesondere für die Altersgruppe der 30- bis 44-Jährigen (91%). Wenn Schweizerinnen und Schweizer ein KMU suchen, nutzen acht von zehn Personen (80%) primär eine Suchmaschine wie Google. Soziale Medien dienen nur 13% als erste Anlaufstelle.
Stefano Santinelli, CEO von localsearch, betont, dass Unternehmen, die in sozialen Medien nicht präsent oder aktiv sind, wertvolle Sichtbarkeit und digitales Marktpotenzial verlieren. Die Studienergebnisse bestätigen, dass soziale Medien nicht nur zur Inspiration und Unterhaltung dienen, sondern auch ein zentrales Werkzeug zur Dienstleistersuche geworden sind. Instagrams Dominanz ist besonders bei jungen Nutzern (18-29 Jahre) ausgeprägt, von denen 88% die Plattform zur Suche nach KMU-Dienstleistungen nutzen.