iPhone 18 Pro und neue Apple Watches melden Abstürze

Mehrere neue Besitzer des iPhone 18 Pro und der Apple Watch Series 12 berichten online von wiederholten Softwareabstürzen. Die Probleme beim iPhone 18 Pro scheinen mit der Face ID-Gesichtserkennung zusammenzuhängen, während die genaue Ursache der Fehler bei den Apple Watches noch unklar ist.

Nutzer auf Reddit und in Apples Support-Forum beschreiben, dass ihre iPhone 18 Pro- und Pro Max-Geräte nach einem fehlgeschlagenen Face ID-Versuch einfrieren. Das Gerät reagiert dann möglicherweise nicht mehr auf Touch-Eingaben, erleidet einen Kernel-Panic und startet neu. Allerdings sind nicht alle Geräte von diesem Problem betroffen, und einige Nutzer konnten den Fehler nicht reproduzieren.

Es wird spekuliert, dass das Problem mit dem neuen, kleineren Face ID-System zusammenhängen könnte, bei dem der Infrarotsensor nun unter dem Display platziert ist. Andere glauben, dass es sich wahrscheinlicher um einen Softwarefehler handelt, den Apple mit einem Update beheben kann. Apple hat sich zu der Angelegenheit bisher nicht öffentlich geäußert.

Bei der Apple Watch Series 12 und Ultra 4 berichten Nutzer von zufälligen und scheinbar grundlosen Neustarts. Laut Diagnoselogs kann die Neural Engine des Geräts für etwa zwei Sekunden einfrieren, was zu einem Kernel-Panic und einem Neustart des Geräts führt. Berichte deuten darauf hin, dass dieses Problem nicht nur in Situationen auftritt, in denen die Neural Engine typischerweise verwendet wird, sondern auch beim Tätigen von Anrufen, beim Öffnen des App Stores oder sogar im Leerlauf auftreten kann.

Leider ist es schwierig, die Anzahl der Betroffenen abzuschätzen. Einige Nutzer hatten Erfolg damit, ihre Geräte auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, aber dies hat nicht bei allen geholfen. Apple hat sich auch zu diesen Problemen mit der Apple Watch bisher nicht offiziell geäußert. Kleinere technische Probleme bei der Einführung neuer Produkte des Unternehmens sind nicht ungewöhnlich.