Ipsos: Weltweit gemischte Gefühle gegenüber KI – Sorge und Wunder im Widerstreit
Ein neuer globaler Ipsos-Bericht zeigt die Ambivalenz der Verbraucher gegenüber künstlicher Intelligenz, wobei Begeisterung durch erhebliche Bedenken hinsichtlich ihrer Auswirkungen und ethischen Nutzung gebremst wird.
Künstliche Intelligenz (KI) weckt laut dem Ipsos-Bericht "AI Monitor 2025", der in 30 Ländern durchgeführt wurde, eine komplexe Mischung aus Begeisterung und Angst bei globalen Verbrauchern. Während 52 Prozent der Befragten Begeisterung für KI-gestützte Produkte und Dienstleistungen äußerten, fühlte sich eine fast ebenso große Gruppe (53 Prozent) hinsichtlich ihrer Fortschritte nervös. Diese Spannung spiegelt einen breiteren gesellschaftlichen Widerspruch wider, bei dem eine Mehrheit glaubt, dass Technologie zur Lösung globaler Probleme notwendig ist, und gleichzeitig das Gefühl hat, dass sie "unser Leben zerstört".
Der Bericht hebt erhebliche regionale Unterschiede in den Einstellungen hervor. Englischsprachige Länder, darunter die USA, Großbritannien, Kanada und Australien, weisen im Vergleich zu anderen Regionen höhere Nervositätsgrade auf. Südostasiatische Märkte zeigen hingegen eine positivere Einstellung, während europäische Märkte ein mittleres Maß an Begeisterung mit geringerer Nervosität aufweisen. Japan sticht als Ausreißer mit neutralen Gefühlen hervor. Das allgemeine Nervositätsniveau bleibt im Jahresvergleich relativ konstant, ist aber seit 2022, vor der breiten öffentlichen Einführung von generativen KI-Tools wie ChatGPT, deutlich gestiegen.
Die Bedenken hinsichtlich der Auswirkungen von KI auf den Arbeitsmarkt sind weit verbreitet. Global glauben nur 31 Prozent, dass sich ihr nationaler Arbeitsmarkt durch KI verbessern wird, während 35 Prozent eine Verschlechterung erwarten. Die Perspektiven für die persönliche Beschäftigung sind jedoch optimistischer: 38 Prozent erwarten eine Verbesserung ihres eigenen Arbeitsplatzes, verglichen mit 16 Prozent, die einen Rückgang befürchten. Eine weit verbreitete Sorge in fast allen Märkten ist das Potenzial von KI, Desinformation zu verschärfen.
Verbraucher äußern besonderen Unmut über KI-Anwendungen in der politischen Werbung, im Schreiben von Nachrichten, bei der Vorauswahl von Bewerbern und der Erzeugung von Desinformation. Trotz dieser Vorbehalte erwartet eine starke Mehrheit (79 Prozent), dass Unternehmen ihre KI-Nutzung offenlegen. Darüber hinaus ziehen es die meisten Personen derzeit vor, menschlich erstellte Inhalte gegenüber KI-generierten Inhalten zu nutzen. Ipsos deutet darauf hin, dass das Maß an KI-Begeisterung in verschiedenen Märkten stark mit ihren wirtschaftlichen Aussichten verknüpft ist, wobei Länder, die erwarten, dass KI ihre Wirtschaft ankurbelt, positiver eingestellt sind.
Der Bericht befasst sich auch mit dem Markenvertrauen. Verbraucher sind gespalten, ob sie Marken mehr oder weniger vertrauen würden, wenn diese KI im Marketing einsetzen. Daten aus der Umfrage zeigen, dass 54 Prozent ihren Regierungen vertrauen, KI verantwortungsvoll zu regulieren, während nur 48 Prozent Unternehmen vertrauen, die KI einsetzen, um ihre Daten sicher zu halten. Dies deutet auf eine Vertrauenslücke zwischen regulatorischer Aufsicht und unternehmerischen Datenpraktiken hin.