Island Fin Poké Co. überarbeitet Treueprogramm mit Gamification
Die hawaiianisch inspirierte Kette Island Fin Poké Co. führt ein neues Treueprogramm ein, das Herausforderungen, Spiele und interaktive Elemente integriert, um die Kundenbindung zu stärken.
Orlando, Florida – Die Restaurantkette Island Fin Poké Co. hat ihr Treueprogramm neu gestaltet, um die Kundenbindung in einem wettbewerbsintensiven Markt zu stärken. In Zusammenarbeit mit dem Technologieunternehmen Hang wurde ein Programm entwickelt, das über das traditionelle "Punkte sammeln, Prämien einlösen" hinausgeht.
Die neue mobile App integriert spielerische Elemente wie Herausforderungen, sogenannte "Quests", und interaktive Minispiele. Kunden können Belohnungen für die Teilnahme an diesen Aktivitäten und für Restaurantbesuche erhalten, um so eine tiefere und beständigere Beziehung zur Marke aufzubauen.
Eine besondere Funktion sind die "Mystery Boxes", bei denen Kunden basierend auf Besuchen, Empfehlungen oder qualifizierenden Einkäufen Überraschungspreise gewinnen können. Diese gestaffelten Belohnungen sollen Spannung und Exklusivität erzeugen und die wiederholte Teilnahme fördern.
Mark Setterington, Gründer und CEO von Island Fin Poké Co., erklärte, dass das Programm darauf abzielt, das Gästeerlebnis über die Restaurantgrenzen hinaus zu erweitern. Chad Fox von Hang, dem Anbieter der Plattform, betonte die Bedeutung authentischer Kundenbeziehungen für den Erfolg von Treueprogrammen.
Island Fin Poké Co. wurde 2017 gegründet und betreibt 15 Standorte in den USA. Das neue Treueprogramm ist ab sofort im App Store und bei Google Play verfügbar.