ITEBO erhält ISO/IEC 20000-1 Zertifikat

Die ITEBO-Unternehmensgruppe hat die Zertifizierung nach ISO/IEC 20000-1 erfolgreich abgeschlossen. Diese internationale Norm bestätigt die hohen Standards des Unternehmens im IT-Service-Management und die Zuverlässigkeit der erbrachten Dienstleistungen für die Kunden.

Die ISO/IEC 20000-1 legt Anforderungen an die Einrichtung, Umsetzung, Wartung und kontinuierliche Verbesserung eines Service-Management-Systems fest. Dies beinhaltet standardisierte Prozesse im Incident-, Problem- und Change-Management, die eine messbare Servicequalität gewährleisten. ITEBO hat für die Zertifizierung alle internen IT-Service-Management-Prozesse unternehmensweit geprüft und dokumentiert.

„Mit der Zertifizierung wurde uns eine ISO-gerechte Prozesskonformität bescheinigt“, bestätigt Bernd Landgraf, Geschäftsführer der ITEBO-Unternehmensgruppe. „Dieser Schritt war wichtig für das Unternehmen. Er bescheinigt uns, dass innerhalb der ITEBO gute Prozesse ablaufen, die kontinuierlich auf mögliche Verbesserungen untersucht werden. Dies manifestiert unseren Anspruch, Abläufe stets auf den Prüfstand zu stellen, um die Dienstleistungs- und Servicequalität für unsere Kunden fortlaufend zu optimieren.“

Das Zertifikat unterstreicht das Engagement der ITEBO-Unternehmensgruppe für operative Exzellenz und die kontinuierliche Verbesserung ihrer Prozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit durch effektive IT-Dienstleistungen.