ITEBO sucht Pilotkommunen für KI-Bot in der öffentlichen Verwaltung

Die ITEBO eG sucht derzeit nach Pilotkommunen, die bereit sind, ihre entwickelte KI-basierte Chat- und Voicebot-Lösung für die öffentliche Verwaltung zu testen. Diese Technologie soll den steigenden Erwartungen der Bürger an schnellere und zugänglichere öffentliche Dienstleistungen gerecht werden.

Das Pilotprogramm konzentriert sich insbesondere auf die Integration mit dem Serviceportal OpenR@thaus. Die Entwicklungsteams von ITEBO und Viind haben ein technisches Konzept erarbeitet, das darauf abzielt, die Erreichbarkeit der Verwaltung rund um die Uhr ohne zusätzlichen Personalaufwand zu verbessern. Die Lösung automatisiert Routineprozesse, beschleunigt die Bearbeitung von Anfragen und ermöglicht mehrsprachige Kommunikation.

Zusätzlich zum Chatbot erhalten Pilotkommunen frühzeitig Zugang zur Voicebot-Technologie. Der Voicebot kann unter anderem bei der Terminvereinbarung, dem Ausfüllen von Formularen und dem Versand von E-Mails in natürlicher Sprache unterstützen. Dies kann die Arbeitsbelastung der Verwaltung erheblich reduzieren und das Bürgererlebnis verbessern.

Pilotkommunen haben die Möglichkeit, die Lösung aktiv mitzugestalten und ihre Position als digitale Vorreiter zu stärken. ITEBO hat bereits zuvor die Suche nach Partnern für die Entwicklung von KI-Lösungen, wie das System AutoFlow EMMA zur Prozessautomatisierung, angekündigt.