ITEBO: Baulastenauskunft-Online übertrifft Erwartungen
Die von ITEBO entwickelte Online-Dienstleistung Baulastenauskunft-Online verzeichnet in Stadt und Landkreis Osnabrück eine hohe Nutzungsquote. Über 75 % aller Anfragen wurden 2013 digital abgewickelt, was den Erfolg der Automatisierung unterstreicht.
Die Baulastenauskunft-Online der ITEBO GmbH hat sich in Stadt und Landkreis Osnabrück als äußerst erfolgreich erwiesen. Bereits im ersten Jahr nach Einführung im Jahr 2009 wickelte der Dienst 509 Anfragen online ab, was über 50 % aller Anfragen entsprach. Mittlerweile liegt die Quote der Online-Abfragen bei über 75 %.
Die vollautomatisierte Online-Auskunft, eine Entwicklung von ITEBO gemeinsam mit PROSOZ Herten, ermöglicht eine jederzeitige Abfrage aus dem Baulastenverzeichnis ohne manuellen Aufwand. Die verbindliche Auskunft steht Nutzern innerhalb von Sekunden zur Verfügung.
Zu den Funktionen gehören eine geführte Grundstücksauswahl mit Fehlerprüfung, die Darstellung der Baulastenauskunft inklusive Downloadmöglichkeiten von Plänen und Kostenbescheiden sowie der Zugriff auf frühere Abfragen. Sämtliche Aktionen, von der Vorgangsanlage bis zur Zahlungsabwicklung, erfolgen vollautomatisiert.
ITEBO GmbH bietet umfassende Dienstleistungen zur Einführung und zum sicheren Betrieb der Lösung in ihrem Rechenzentrum an. Dies beinhaltet Beratung, Skript-Erstellung für Datenbankabfragen, Anpassung des Frontends und die Umsetzung einer Paymentlösung.
Der hohe Nutzungsgrad der Baulastenauskunft-Online zeigt die Effektivität digitaler und automatisierter Prozesse bei der Bereitstellung von Verwaltungsdienstleistungen und Informationszugängen.