Ixigo plant Sprachzahlungen trotz RBI-Authentifizierungsregeln

Das indische Technologieunternehmen Ixigo entwickelt eine neue Funktion, die es Nutzern ermöglichen soll, Reisebuchungen per Sprachbefehl vorzunehmen. Diese sprachgesteuerte Zahlungsfunktion wird derzeit von der Reserve Bank of India (RBI) geprüft, um die Einhaltung der geltenden digitalen Zahlungsbestimmungen sicherzustellen.

Die größte Herausforderung besteht darin, die strengen Authentifizierungsanforderungen Indiens zu erfüllen, die für jede inländische digitale Transaktion mindestens zwei separate Faktoren vorschreiben, einschließlich eines dynamischen Elements wie eines Einmalpassworts (OTP). Während sprachgesteuerte Zahlungen auf ein reibungsloses Nutzererlebnis abzielen, müssen sie nachweislich die Zustimmung des Nutzers belegen, ohne die Sicherheit zu beeinträchtigen.

Ixigos Group CEO, Aloke Bajpai, betonte, dass die Hauptschwierigkeit nicht in der Technologie selbst liegt, sondern in der Etablierung verifizierbarer Sicherheitsmaßnahmen. Im Gegensatz zu Tipp-basierten Transaktionen fehlt Sprachbefehlen eine inhärente Prüfungsprotokollierung. Das Unternehmen prüft derzeit Methoden, um sicherzustellen, dass jede Sprachzahlung durch prüfbare Nachweise der Zustimmung des Nutzers belegt wird, möglicherweise durch Sprachbiometrie oder ähnliche verifizierbare Faktoren.

Das Unternehmen erwägt auch assistierte Modelle, bei denen ein menschlicher Vermittler OTPs verwalten kann, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung einzuhalten. Diese Initiative steht im Einklang mit Ixigos umfassender Strategie zur Erweiterung der Fähigkeiten seines KI-Assistenten TARA und integriert sprachbasierte Zahlungen in seine bestehenden KI-gestützten Dienste, die seit 2017 entwickelt werden.

Neben Ixigo experimentieren auch andere Unternehmen in Indien mit sprachaktivierten Zahlungen. So hat sich Gnani.ai mit Razorpay zusammengetan, um UPI-Zahlungen während Kundenservicegesprächen zu ermöglichen. Die zunehmenden Investitionen in KI-Technologien, einschließlich Sprach-KI, unterstreichen das wachsende Potenzial und die Akzeptanz des Sektors.