Jiao Ge Peng You bestätigt Produktmängel und leitet Rückerstattungen ein

Die chinesische E-Commerce-Plattform Jiao Ge Peng You hat Verbraucherbeschwerden über Qualitätsmängel bei einem von ihr verkauften Hocker bestätigt. Berichten zufolge waren die Holzteile des Produkts schimmelig und das Füllmaterial entsprach nicht den Standards. Als Reaktion darauf hat das Unternehmen das Produkt sofort aus allen Vertriebskanälen entfernt und einen Prozess zur vollständigen Rückerstattung an die Kunden eingeleitet.

Die Probleme kamen ans Licht, nachdem Kunden berichteten, dass der von ihnen gekaufte „wan xiang lun liu liu deng“ (Hocker mit Universalrädern) schimmelige Holzteile und andere minderwertige Materialien enthielt. Einige Kunden berichteten auch von einem unangenehmen Geruch, der von dem Produkt ausging. Das Unternehmen gab an, Beweise für die Richtigkeit dieser Behauptungen gefunden zu haben.

Laut Jiao Ge Peng You wurde das Produkt über mehrere seiner beliebten Live-Streaming-Verkaufskanäle vertrieben. Das Unternehmen hat die Zusammenarbeit mit dem Hersteller dieses Produkts eingestellt und wirft dem Hersteller unethisches Verhalten vor, bei dem für Inspektionen qualitativ hochwertige Muster vorgelegt wurden, während tatsächlich minderwertige Produkte geliefert wurden.

Das Unternehmen hat sich verpflichtet, allen Kunden, die das Produkt gekauft haben, eine vollständige Rückerstattung anzubieten, ohne dass eine Rückgabe erforderlich ist. Der Rückerstattungsprozess läuft in Zusammenarbeit mit der E-Commerce-Plattform. Jiao Ge Peng You hat außerdem eine interne Überprüfung eingeleitet, um seine Qualitätskontrollverfahren zu verbessern und ähnliche Vorfälle in Zukunft zu verhindern.