J.P. Morgan: Trends im Gesundheitszahlungsverkehr 2024
Der jährliche Bericht von J.P. Morgan über Zahlungen im Gesundheitswesen zeigt Erholungsanzeichen, aber auch eine Lücke zwischen digitalen Verbraucherwünschen und Anbieterakzeptanz.
J.P. Morgan Structured Products B.V. hat seinen "Trends in Healthcare Payments" Jahresbericht veröffentlicht, der Einblicke in die sich entwickelnde Landschaft des finanziellen Transaktionswesens im Gesundheitssektor für 2024 bietet.
Der Bericht deutet darauf hin, dass die Gesundheitsbranche nach den Pandemiejahren erste Anzeichen einer Erholung zeigt. Dieser Aufwärtstrend wird jedoch durch Gegenwind wie Cyberbedrohungen, Personalmangel und steigende Kosten beeinträchtigt. Insbesondere gaben 48 % der Anbieter an, mit Personalmangel und höheren Arbeitskosten konfrontiert zu sein.
Eine erhebliche Diskrepanz besteht zwischen Gesundheitsdienstleistern und Verbrauchern hinsichtlich der Zahlungsmethoden. Trotz steigender Gesundheitskosten für Verbraucher ist die Einführung digitaler und self-service-basierter Zahlungsinstrumente langsam. Während 75 % der Verbraucher Arztrechnungen lieber online bezahlen, verlassen sich 71 % der Anbieter häufig auf manuelle und papierbasierte Prozesse für Patienteneinziehungen.
Darüber hinaus navigiert der Gesundheitssektor durch Störungen von aufkommenden Trends wie Fortschritten in der künstlichen Intelligenz und neuen pharmazeutischen Durchbrüchen. Die Branche sieht sich auch Wettbewerbern aus dem Einzelhandels- und Technologiesektor gegenüber, die darauf abzielen, Gesundheitsdienstleistungen neu zu gestalten. Der Bericht fasst Daten aus dem InstaMed Network und Umfragen unter Verbrauchern, Anbietern und Zahlern zusammen.