J.P. Morgan Werkzeuge bekämpfen E-Commerce-Betrug und Fehlalarme

J.P. Morgan Structured Products B.V. hat die Safetech Fraud Tools eingeführt, eine neue Lösung, die Online-Händlern helfen soll, Betrug zu bekämpfen und die Häufigkeit von Fehlalarmen zu reduzieren. Insbesondere der Online-Reisesektor mit seinen häufigen Kundenänderungen bei Buchungen birgt einzigartige Anfälligkeiten, die zu erheblichen finanziellen Verlusten führen können.

Viele Online-Händler haben automatisierte Betrugserkennungssysteme implementiert, nur um dann einen Anstieg von „falschen Positiven“ festzustellen – legitime Transaktionen, die fälschlicherweise abgelehnt werden. Ein Reisebüro-Kunde erlebte dieses Problem, als sein Betrugspräventions-Tool zu einer hohen Rate abgelehnter legitimer Bestellungen führte. Dies wiederum erhöhte die Rückbuchungen (Chargebacks), verursachte Strafgebühren und erforderte mehr manuelle Überprüfung und Streitfallbearbeitung.

Die Safetech Fraud Tools-Lösung begegnet diesem Problem, indem sie die Transaktionsverarbeitungsexpertise von J.P. Morgan mit einer Software-as-a-Service (SaaS)-Anwendung kombiniert. Sie nutzt mehrschichtige Geräteerkennung (Device Fingerprinting), dynamische Risikobewertung und anpassbare Regeln, um Hunderte von Variablen auf betrügerische Aktivitäten zu analysieren und gleichzeitig die Ablehnung gültiger Transaktionen zu minimieren.

In einem Fall führte die Implementierung dieser Werkzeuge bei einem Reisekunden zu einer Reduzierung der Bestellablehnungsrate um 86 Prozent und senkte die Rückbuchungen auf nur 0,05 Prozent. Dies unterstreicht die Wirksamkeit der Lösung beim Schutz des Umsatzes für Händler angesichts der wachsenden Risiken, die mit der Expansion des E-Commerce verbunden sind.