Kojamo nutzt KI zur Optimierung von Wohnraum und Kundenservice
Das Immobilienunternehmen Kojamo hat den Einsatz von künstlicher Intelligenz von der Heizungsoptimierung auf Kundenlösungen und interne Prozesse ausgeweitet. Ziel ist die Verbesserung der Energieeffizienz und des Kundenerlebnisses.
Das Immobilienunternehmen Kojamo Oyj verbessert seit Jahren seine Betriebsabläufe durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) in verschiedenen Anwendungen. Das Unternehmen hat die Energieeffizienz und den Kundenservice für seine Lumo-Wohnungen erfolgreich gesteigert und seine eigenen operativen Prozesse optimiert.
Die Einführung von KI begann 2016 mit der Optimierung der Heizung in Wohnungen. Diese Lösung passt die Gebäudeheizung automatisch an die tatsächliche Temperatur, den Energiebedarf und Wettervorhersagen an. Diese automatische Regelung hat den Wärmeverbrauch in Lumo-Gebäuden um durchschnittlich sieben Prozent reduziert, was den Wohnkomfort verbessert und den CO2-Fußabdruck des Unternehmens verringert hat.
Das Unternehmen hat auch KI-gestützte Kundenlösungen entwickelt. Im Jahr 2023 startete der Lumo-Onlineshop den „Apartment Agent“, der Kunden mithilfe eines Empfehlungsalgorithmus bei der Suche nach geeigneten Mietobjekten unterstützt. Ein kürzlich implementierter Lumo-Bot bietet Kunden und Bewohnern rund um die Uhr Service für wohnungsbezogene Anfragen.
Darüber hinaus erprobt und implementiert Kojamo generative KI zur Unterstützung seiner Mitarbeiter bei wissensintensiven Tätigkeiten. KI-Assistenten beschleunigen nachweislich die Informationsverarbeitung und reduzieren manuelle Arbeit, sodass sich Mitarbeiter auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren können. Kojamo setzt derzeit zehn verschiedene KI-Lösungen ein und prüft kontinuierlich neue Anwendungsmöglichkeiten.