KONE verbessert Kundensupport in Saudi-Arabien
KONE hat sein Kundenservicecenter in Saudi-Arabien ausgebaut und bietet rund um die Uhr Support durch lokale Fachkräfte und neue Technologie.
KONE, ein Hersteller von Aufzügen und Fahrtreppen, hat seine Kundendienstleistungen in Saudi-Arabien verbessert.
Das modernisierte Kundenservicecenter kombiniert fortschrittliche Technologie für Kundenerlebnisse mit lokal ansässigen Fachkräften. Diese Einrichtung bietet rund um die Uhr Support in arabischer und englischer Sprache, mit dem Ziel, Kunden schnellen und zuverlässigen Zugang zu Expertenhilfe zu ermöglichen.
Das Unternehmen strebt eine durchschnittliche Anrufbeantwortungszeit von unter 20 Sekunden an. Dieser Service richtet sich an alle KONE-Kunden in der Region, einschließlich Baufirmen, Immobilieneigentümer und Wartungsunternehmen.
Diese Initiative soll die Kundenzufriedenheit erhöhen und den reibungslosen Betrieb der KONE-Anlagen sicherstellen. Sie unterstreicht das Engagement von KONE zur Stärkung seiner Servicekapazitäten auf dem mittelöstlichen Markt.