Konecranes führt KI-Assistenten in Kundenportal ein
Konecranes ergänzt sein digitales Kundenportal um einen KI-gestützten Assistenten, der Anwendern bei der Identifizierung von Geräten und Wartungsanforderungen hilft.
Konecranes hat eine KI-basierte Assistenzfunktion in sein Kundenportal integriert. Das System soll Kunden dabei unterstützen, ihre Hebezeuge schneller zu identifizieren und den konkreten Wartungsbedarf präzise zu ermitteln.
In der Instandhaltungsbranche ist der Zugriff auf präzise Gerätedaten oft mit hohem Zeitaufwand verbunden. Durch die Automatisierung dieser Identifikationsprozesse will Konecranes die Effizienz in der Ersatzteilbeschaffung und bei der Wartungsplanung steigern.
Der Schritt ist Teil der Digitalisierungsstrategie des Unternehmens, um den Service für die installierte Basis von Industriekranen zu optimieren. Das Tool greift auf Datenbanken zu, um Wartungsempfehlungen basierend auf den spezifischen Anlagendaten zu generieren.