Krisenchat bietet digitale Unterstützung für junge Menschen
Krisenchat bietet psychosoziale Beratung über WhatsApp und einen Webchat für unter 25-Jährige in Deutschland. Der Dienst ist kostenlos und rund um die Uhr verfügbar.
Der Dienst Krisenchat bietet digitale psychosoziale Beratung für Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene in Deutschland an. Die Initiative wurde ins Leben gerufen, um dem steigenden Bedarf an Unterstützung für junge Menschen mit psychischen Problemen und Schwierigkeiten bei der Suche nach geeigneten Hilfsangeboten gerecht zu werden.
Über WhatsApp und einen eigenen Webchat ermöglicht Krisenchat einen anonymen und vertraulichen Kanal für junge Menschen, um ihre Sorgen auszudrücken. Ziel ist die Förderung der Selbsthilfe durch die Vermittlung an passende Anlaufstellen. Die Beratung ist professionell und kostenlos, rund um die Uhr verfügbar. Telefonnummern der Nutzer werden pseudonymisiert und Daten zur Analyse anonymisiert.
Seit dem Start im Jahr 2020 hat Krisenchat fast 220.000 Beratungssitzungen durchgeführt, davon über 3.700 pro Monat. Dem Dienst stehen mehr als 400 Berater zur Verfügung, die Mehrheit davon ehrenamtlich. Die Kapazitäten sind jedoch begrenzt, und besonders an Wochenenden können nicht alle Anfragen sofort beantwortet werden.
Die häufigsten Themen in der Beratung umfassen Informationen zum psychosozialen System, Suizidalität, Stress, Überforderung, Selbstverletzung und depressive Symptome. Der Dienst verfügt auch über spezialisierte Teams für Kinderschutz, Suizid und Gewalt, ergänzt durch ein umfassendes Kinderschutzkonzept und Schulungen.