Führungskräfte tun sich schwer mit negativem Feedback
Psychologische Forschung zeigt, dass die Fähigkeit von Führungskräften, konstruktive Kritik zu geben und zu empfangen, für effektive Teamarbeit unerlässlich ist. In der Realität kämpfen die meisten Führungskräfte und Mitarbeiter mit dieser Fähigkeit.
Effektive Führung erfordert die Fähigkeit, konstruktives Feedback zu geben, insbesondere wenn es unerwünscht ist. Diese entscheidende Fähigkeit ist jedoch überraschend selten, trotz ihrer Bedeutung für die Leistungssteigerung.
Jahrelange psychologische Forschung zeigt, dass Führungskräfte in der Lage sein müssen, Feedback zu geben, das die Leistung verbessert, auch wenn es nicht dem entspricht, was die Empfänger hören möchten. In einer Welt, die an Selbstvertrauen glaubt, ist die Notwendigkeit realistischen Feedbacks von größter Bedeutung.
Die meisten Menschen, einschließlich Führungskräfte, finden es schwierig, negatives Feedback zu geben und zu erhalten. Studien zeigen, dass über ein Drittel der Feedback-Interventionen die Leistung tatsächlich verringert. Die Gründe liegen in tiefen psychologischen Unsicherheiten und der Tendenz, die Realität zu eigenen Gunsten zu verzerren.
Führungskräfte stehen vor zusätzlichen Hürden, wie z. B. der Messung ihrer Leistung durch Mitarbeiterbeurteilungen und dem Bestreben, die Mitarbeiterzufriedenheit aufrechtzuerhalten. Darüber hinaus gibt es nur wenig Schulungen zur Vermittlung von negativem Feedback, was dazu führt, dass viele Mitarbeiter ersetzen oder stattdessen Leistungsträger loben.
Das Empfangen von Feedback ist oft noch schwieriger. Idealerweise würden Führungskräfte Feedback zur Selbstkalibrierung schätzen. In der Praxis umgeben sich Führungskräfte jedoch oft mit Personen, die Kritik vermeiden, wodurch eine Blase positiver Bestärkung entsteht.