Drei Fragen für Führungskräfte zur Verbesserung der Entscheidungsfindung
Viele Führungskräfte kämpfen trotz guter Absichten mit effektiven Entscheidungen. Eine Analyse zeigt, dass Klarheit bei Motivation, Intention und gewünschtem Ergebnis entscheidend ist.
Führungskräfte stehen oft vor Herausforderungen in der effektiven Kommunikation und Entscheidungsfindung, selbst wenn sie gute Absichten haben. Eine Analyse, die auf Prinzipien der Psychologie und Verhaltenswissenschaften basiert, schlägt drei Fragen vor, mit denen Führungskräfte ihre Handlungen verbessern können.
Der gängige Ratschlag, "bewusst zu handeln", geht oft fälschlicherweise davon aus, dass Motivation und Intention dasselbe sind. In Wirklichkeit sind sie unterschiedlich. Motivation ist das zugrunde liegende „Warum“, das Handlungen antreibt, während Intention die spezifische Verpflichtung zu einem bestimmten Vorgehen ist. Ohne Klarheit in beiden können Führungskräfte mit Burnout und Ineffizienz in ihren Teams konfrontiert sein.
Selbst starke Absichten garantieren keine gewünschten Ergebnisse. Die „Intention-Verhaltens-Lücke“ in der Führungskommunikation verdeutlicht, wie die Absicht einer Führungskraft und deren tatsächliche Auswirkungen abweichen können. Zuhörer greifen nicht auf die inneren Absichten einer Führungskraft zu, sondern reagieren auf die Kommunikation und die Handlungen. Diese Lücke erklärt viele Konflikte am Arbeitsplatz, bei denen Führungskräfte davon ausgehen, dass ihre guten Absichten selbsterklärend sind.
Die dritte, oft übersehene Komponente, ist die Ergebnisorientierung. Die Beantwortung der Frage, welches Ergebnis angestrebt wird und wie dessen Erfolg gemessen werden soll, ist entscheidend. Spezifische, klar definierte Ziele lenken die Aufmerksamkeit, steigern die Anstrengung und fördern die Entdeckung besserer Strategien. Wenn Führungskräfte diesen Schritt überspringen, riskieren sie, Ressourcen auf ungeeignete Aktivitäten zu verteilen.
Vor wichtigen Gesprächen, Entscheidungen oder Mitteilungen werden Führungskräfte aufgefordert zu fragen: Was treibt mich an (Motivation)? Wozu verpflichte ich mich konkret (Intention)? Und welches Ergebnis möchte ich damit erzielen, klar genug definiert, um es messen zu können (Ergebnis)? Dieser MIO-Filter hilft sicherzustellen, dass die Führungspraktiken konsistent sind und die beabsichtigten Ergebnisse liefern, nicht nur gut gemeinte Handlungen.